Para la disposición de efectivo en cajeros, te recomendamos la Tarjeta Débito Triodos, con la que podrás efectuar retiradas sin costes en toda la red de cajeros de España.

¡Hasta 6 veces al mes!

Puedes realizar un total de 3 extracciones gratuitas al mes, sin importe mínimo, en la red de cajeros con acuerdo con Triodos Bank: ING, Bankinter, Cajamar, Banca March, Cashzone, Euro Automatic Cash y Euronet Worldwide.

Además, puedes realizar otras 3 extracciones gratuitas en todos los cajeros de España si retiras a partir de 200 €.

A partir de la 3ª extracción cada entidad cargará el importe de la comisión establecida, que aparecerá en la pantalla del cajero antes de finalizar la operación.

¿Quieres encontrar tu cajero más cercano para extraer efectivo? Visita nuestro buscador de cajeros.

Puedes descargarla de forma gratuita en la App Store y en Google Play.

La aplicación de Banca Móvil solo está disponible para personas que ya tienen una cuenta en Triodos Bank. Si aún no la tienes, abre una Cuenta Corriente Triodos con nosotros.

Si pierdes o te roban tu tarjeta de débito, puedes bloquearla en cualquier momento.

• Desde Banca Móvil

1. Abre la app.
2. Ve a “Tarjetas” en el menú.
3. En “Operar”, elige “Bloquear tarjeta”.
4. Indica si es por pérdida o robo.
5. Introduce tu clave de firma (8 dígitos).

• Desde Banca Internet

1. En el menú “Tus productos”, selecciona la tarjeta que quieres bloquear.
2. Ve a “Tarjetas” y haz clic en “Ver más”.
3. Elige “Bloquear tarjeta”.
4. En la parte inferior, selecciona el motivo y completa la operación.
5. Necesitarás tu clave de firma.

• Por teléfono

Llama al Servicio de Bloqueo de Tarjetas (900 81 00 87) o a Visa (900 991 216) para bloquear tu tarjeta de inmediato.

Después de bloquear la tarjeta, se generará de forma automática una orden para enviarte una tarjeta nueva a tu domicilio. La recibirás por correo ordinario en un plazo de 10 días. El coste del duplicado es de 8 €. Cuando recibas tu nueva tarjeta, podrás ver el número PIN en Banca Internet y activarla ahí o en un cajero automático.

Hay varias formas de ingresar dinero en tu cuenta de Triodos Bank, en efectivo o desde otra cuenta:

• Haz una transferencia desde otro banco.
• Usa Correos Cash para ingresar efectivo en cualquier oficina de Correos. Solo necesitas ser titular, apoderado o autorizado de la cuenta.
• Ingresa dinero mediante un cheque.
• Configura un ingreso periódico. Puedes hacerlo a través de Banca Internet o Banca Telefónica.

Somos una entidad colaboradora de la Agencia Tributaria y ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de presentar la declaración de la renta a través de Triodos Bank.

Para hacerlo, accede a Banca Internet > Servicios > Impuestos > Renta. En este punto, elige según se trate de ingreso o devolución y rellena el resto de datos según las indicaciones. En caso de ingreso, puedes optar por fraccionar el pago tal y como la AEAT permite.

También puedes realizar esta gestión en nuestras oficinas.

No se podrán presentar declaraciones de la renta en el País Vasco y Navarra ya que, por el momento, no existe convenio de colaboración con los sistemas de ambas Comunidades Autónomas.

En Triodos Bank puedes operar con tus cuentas a través de diferentes canales:

• Por internet o App: accede a Banca Internet o Banca Móvil e introduce tu usuario y contraseña. Podrás ver toda la información de tus cuentas y tarjetas y realizar operaciones bancarias, utilizando tu clave de firma.
  
• En oficinas: además de conocernos en persona, en nuestras oficinas podrás contratar productos de Triodos Bank, realizar operaciones e informarte sobre nuestro modelo de banca ética y nuestros productos y servicios bancarios.
  
• También puedes contactar con nosotros a través de tu buzón securizado de tu Banca Online.
  
  

Descubre la funcionalidad completa de las que dispones por canal en este enlace.

PSD2 (Payment Services Directive) son las siglas en inglés utilizadas para referirse a la Directiva (UE) 2015/2366, sobre servicios de pago, también conocida como Directiva revisada sobre Servicios de pago.

Se trata de la normativa europea que actualizó la primera Directiva de Servicios de Pago (PSD), cuyos principales objetivo fueron la creación de un mercado único de pagos en la Unión Europea y mejorar la seguridad de los pagos electrónicos (transferencias, domiciliaciones o pagos con tarjeta, entre otros).

Algunas de las principales novedades introducidos por PSD2 son las siguientes:

• establece medidas para reforzar la seguridad de las operaciones de pago,
• regula la transparencia de las condiciones contractuales y de la información que se ha de proporcionar a los usuarios de servicios de pago, y
• fomenta la competencia e innovación de los servicios de pago al permitir que otros operadores distintos de las entidades financieras (conocidos como Terceras Partes Proveedores o TPP, por sus siglás en inglés) entren en el mercado de los servicios de pago.

A esto último se le conoce como "banca abierta" (open banking).

Haz clic aquí para obtener más información sobre PSD2 y nuestra API Market.

Para cambiar el PIN de tu Tarjeta Triodos tienes que acudir a algunos cajeros y seguir las instrucciones de la pantalla.

Puedes modificarlo en cajeros de: BBVA, Bankinter, Deutsche Bank, Novo Banco, Cajamar, Banco Cooperativo, Banco Pichincha, Caja de Ingenieros y Cashzone.

¿Quieres encontrar el cajero más cercano para sacar efectivo? Visita nuestro buscador de cajeros.

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La banca ética pone a las personas en el centro y tiene en cuenta el cuidado del medioambiente. Recogemos dinero de ahorro e inversión y lo usamos para financiar empresas y proyectos que mejoran la calidad de vida y protegen la naturaleza.

La banca ética nació en los años 60 para promover un uso responsable y transparente del dinero. ¿Quieres saber más sobre nuestra historia? Puedes conocer la historia de Triodos Bank.

Actualmente, no es posible hacer ingresos en efectivo en las oficinas. Sin embargo, puedes:

• Hacer una transferencia desde otro banco.
• Utilizar el servicio de Correos Cash para ingresar efectivo.

Este servicio está disponible en todas las oficinas de Correos.

Solo asegúrate de ser titular, apoderado, representante o autorizado de la cuenta.

En el mundo hay más de 50 bancos que trabajan con valores similares y promueven un sistema financiero más sostenible.

Juntos formamos la Alianza Global para una Banca con Valores (www.gabv.org), de la que Triodos Bank es cofundador. Esta alianza atiende a más de 60 millones de personas en todo el mundo.

Para seguir operando como hasta ahora, será necesario que contemos con  tu número de móvil actualizado para enviarte un código de seguridad de un solo uso (OTP) para confirmar operaciones como algunas transferencias, Norma 34 (en caso de empresas) y acceso a Banca Internet y Banca Móvil: una vez inicial y un recordatorio de seguridad cada 90 días.

Por favor, revisa en tu Banca Internet (Configuración >> Datos Personales) tu número de teléfono, y en caso de que sea erróneo o que no tengamos registro, ponte en contacto con nosotros en el 900 822 982 o en cualquiera de nuestras oficinas.

Puedes pedir la cancelación de tu cuenta o darte de baja como cliente llamando al 91 640 46 84 o en cualquier oficina de nuestra red.

• Si lo haces por teléfono, necesitas indicar tu contraseña y tu clave de firma.
• Si lo haces en una oficina, necesitaremos ver tu DNI.
  

Cerrar la cuenta no tiene ningún coste. Sin embargo, la transferencia del saldo restante a otra cuenta podría tener comisión.

Si no recuerdas tu contraseña o la has bloqueado, puedes solicitar una nueva clave desde la pantalla de acceso de tu Banca Internet. Haz clic en “Acceso clientes” y después en “Recuperar claves”. Los datos que introduzcas (teléfono y correo electrónico) deben ser los mismos que tenemos registrados en nuestro sistema.

Ten en cuenta que, si introduces una contraseña incorrecta 3 veces, bloquearemos por seguridad el acceso a tu cuenta.

Puedes ver el tutorial paso a paso de cómo hacer el cambio. Estos son los pasos:

1. Elige el tipo de clave que quieres recuperar:
   
   • Selecciona “Contraseña” en el campo “Tipo de clave”.
   • Indica cómo quieres recuperar la contraseña. Tienes dos opciones: mediante tu Tarjeta Triodos o con tu clave firma.
   • Introduce también tu documento identificativo (DNI/NIE).
   
   
2. Elige cómo quieres que te la enviemos:
   
   • Indica si quieres recibir la nueva contraseña por SMS en tu teléfono móvil o por correo electrónico.
   • Recuerda que los datos que introduzcas deben coincidir con los que tenemos registrados.
   • Te enviaremos al momento una contraseña de un solo uso. Con ella podrás crear tu nueva contraseña definitiva.
   
   
3. Crea tu nueva contraseña:
   
   • Haz clic en el enlace “Acceso clientes”, en la parte superior de nuestra página de inicio. Introduce tu usuario (tu DNI/NIE) y la contraseña temporal que has recibido por email o SMS. Después, haz clic en “Acceder”.
   • Por la normativa PSD2, puedes recibir un código de verificación por SMS. Escríbelo tal como aparece, con las letras en mayúscula. Si hay algún error, recibirás un nuevo código.
   • Si tienes más de un contrato, selecciona uno.
   • Cuando entres en tu Banca Internet, introduce primero la contraseña que te hemos enviado. Después escribe la nueva contraseña que elijas y repítela. Para poder cambiarla, recibirás un nuevo código de verificación.
   • Para terminar y verificar tu identidad, introduce las posiciones de tu clave de firma que te pedimos. Después, confirmaremos tu nueva contraseña.

No. Triodos Bank es independiente. Sus principios y su autonomía están protegidos por la Fundación para la Administración de las Acciones de Triodos Bank (SAAT).

La SAAT mantiene los derechos de voto de cada acción. De este modo, protege la identidad, la misión y la forma de gestionar Triodos Bank.

Para cambiar el número de móvil en el que recibes tu clave en cada compra, contacta con nosotros en el 900 822 982 (lunes de 10 a 17:30 h y de martes a viernes de 9 a 17:30 h) o acércate a una de nuestras oficinas.

Cuando solicites el cambio, borraremos el número antiguo de nuestro sistema. Después podrás registrar tu nuevo número de teléfono móvil.

Una vez dado de alta como nuevo cliente, recibirás un correo electrónico para poder obtener tus claves temporales de acceso a Banca Online. Pinchando sobre el enlace se generan dos SMS: uno con tu contraseña y otro con la clave de firma.

Recuerda que debes modificar estas claves temporales antes de 24 horas.

Con estas claves temporales, debes acceder a Banca Internet, introduciendo tu DNI/NIE y la contraseña que te hemos enviado por SMS. Una vez hayas accedido te solicitamos personalices tu contraseña y clave de firma.

Triodos Bank está presente en España, Países Bajos, Bélgica, Reino Unido y Alemania, bajo la supervisión del Banco Central Holandés y la Autoridad de Mercados Financieros de los Países Bajos.
Además, trabajamos activamente en otros lugares de Europa, América Latina, Asia y África a través de nuestros fondos de inversión y microcréditos.

En España puedes visitarnos en cualquiera de nuestras oficinas.

Si no recuerdas tu clave de firma o la has bloqueado, pide una nueva entrando en “Acceso clientes” y luego en “Recuperar claves” en la pantalla de acceso a tu Banca Internet. El teléfono y el correo electrónico que indiques deben coincidir con los que tenemos registrados.

Ten en cuenta que, si introduces la contraseña o la clave de firma de forma incorrecta 3 veces, bloquearemos el acceso a tu cuenta.

Puedes ver cómo hacer el cambio. Estos son los pasos:

1. Elige el tipo de clave que quieres recuperar:

• Selecciona “Clave de firma” en el campo “Tipo de clave”.
• Recupera tu clave de firma con tu Tarjeta Triodos.
• Introduce tu documento identificativo (DNI/NIE).

1. Elige cómo quieres recibirla:

• Indica si quieres recibir la nueva clave de firma en tu teléfono móvil o en tu correo electrónico.
• Recuerda: los datos que pongas deben ser los mismos que tenemos en nuestro sistema.
• Justo después te enviaremos una clave de firma de un solo uso. Con ella podrás crear tu nueva clave de firma definitiva.

1. Crea tu nueva clave de firma: 

• Pincha en el enlace “Acceso clientes”, en la parte superior de nuestra página de inicio, e introduce tu usuario (tu DNI/NIE) y tu contraseña. Después haz clic en “Acceder”.
• Es posible que recibas un código de verificación por SMS por la normativa PSD2. Introduce los números y las letras en mayúscula. Si hay algún error, recibirás un nuevo código.
• Cuando entres en tu Banca Internet, introduce la clave de firma que has recibido en las siguientes 24 horas, respetando las letras en mayúscula. Después escribe la clave que quieras y repítela. Para completar el cambio, recibirás un código de verificación.

En Triodos Bank, prestamos mucha atención al cuidado de los datos personales de nuestros clientes.
Solo usamos sus datos para los fines para los que son aportados y siempre que exista una base legal que lo permita de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
No hacemos ofertas personalizadas basadas en los datos que recopilamos de  sus pagos y transacciones.
Además, no vendemos esta información a terceros.
Solo monitorizamos los pagos y transacciones de nuestros clientes para la prevención del fraude y  cumplir con las obligaciones que nos impone la normativa de prevención de blanqueo de capitales.

Si tienes dudas sobre nuestra política de protección de datos, visita nuestra Declaración de privacidad.

El IBAN (código internacional de cuenta bancaria) es el nuevo identificador único de cuenta. Sustituye al actual CCC (código de cuenta cliente).

El IBAN tiene como máximo 34 caracteres seguidos. En cada país su longitud es fija. En España está formado por 24 caracteres:

• Los dos primeros caracteres indican el país donde está la cuenta. En España son “ES”.
• Los dos siguientes son los dígitos de control. Se calculan según la norma y sirven para validar el IBAN.
• Después va el Código de Cuenta Cliente actual, que en España son los 20 dígitos que identifican el banco, la oficina, los dígitos de control y el número de cuenta.

Te ofrecemos una amplia gama de productos de ahorro y un paquete completo de servicios bancarios pensados para tu operativa diaria. Entre nuestros principales productos tienes:

• Cuentas Corrientes
• Cuentas de Ahorro
• Depósitos a plazo
• Tarjetas de débito y crédito
  
• Certificados de Depósito para Acciones
• Plan de pensiones

Triodos Bank presenta una identidad visual renovada. Esto significa que verás un logo y una nueva paleta de colores nuevos, fuentes actualizadas y elementos visuales también nuevos. Esos cambios aparecerán en nuestros canales, incluidos la página web, correos electrónicos, redes sociales y otras comunicaciones.

La adaptación a la identidad visual nueva se implementará de manera gradual. No todos los cambios necesarios se producirán en un mismo momento ni de forma simultánea en todos nuestros canales. Necesitaremos un periodo transitorio hasta completar la adaptación.

Durante este tiempo, podrás ver, de forma provisional e indistinta, nuestra identidad visual nueva o la antigua. En algunos casos, ambas podrán incluso convivir.

Esta adaptación progresiva también nos ayudará a reutilizar los materiales y la papelería corporativa que tenemos y a evitar desperdicios innecesarios.

Entra en tu área de cliente y pulsa en el icono del sobre, arriba a la derecha, para acceder a tu Buzón de documentos.

En el listado verás tus extractos de cuentas y tarjetas. Elige el que quieras y haz clic en “Descargar documento seleccionado”. Se generará un PDF que puedes guardar o imprimir.

En el propio buzón tienes un buscador. Te ayuda a encontrar documentos filtrando por producto, categoría, tipo de documento o fecha.

Además de tus extractos, en Banca Internet también puedes consultar y descargar otros documentos, como recibos domiciliados, justificantes de transferencias emitidas y recibidas, liquidaciones, información fiscal y otros.

Has recibido esta comunicación porque no se trata de un mensaje publicitario ni comercial, sino de una comunicación informativa y de seguridad.

Como cliente/a de Triodos Bank, es importante que estés informado/a de cambios relevantes que pueden afectar a la forma en que reconoces nuestras comunicaciones oficiales, como es la actualización de nuestra identidad visual (logo, colores o diseño).

Informarte de este cambio nos ayuda a evitar confusiones y prevenir posibles fraudes, garantizando que puedas identificar con claridad cuándo una comunicación procede realmente de Triodos Bank.

Este tipo de comunicaciones se envían en base a nuestro deber legal y contractual de información, con independencia de las preferencias marcadas respecto a la recepción de publicidad.

Tu elección sobre no recibir comunicaciones comerciales se mantiene intacta y seguirá siendo respetada.

Aunque nuestra imagen corporativa evoluciona, lo más importante permanecerá exactamente igual:

• Nuestros valores y misión
• Tus cuentas, productos y servicios
• La manera de operar con Triodos Bank y el funcionamiento de nuestros servicios
• Tus claves de acceso y firma y nuestras medidas  de seguridad
• Tu tarjeta de pago (que será sustituida por otra con la imagen corporativa nueva cuando se aproxime su fecha de caducidad).
  

Triodos Bank es y será el banco que ya conoces y en el que confías. Lo que cambia es solo nuestra identidad visual.

No. La renovación de nuestra marca no afecta en absoluto a nuestros productos y servicios. Puedes utilizar tus cuentas, tarjetas y servicios bancarios exactamente como hasta ahora.

Esta actualización no supone cambios en los términos y condiciones ni en las funcionalidades .

Si alguien se comunica contigo con preguntas o solicitudes que no te transmiten seguridad, por favor contáctan directamente con el banco en el 900 82 29 82 o escríbenos a [email protected].

Durante más de 45 años, Triodos Bank ha demostrado que el dinero puede usarse como fuerza para el bien. Junto a nuestra clientela, apoyamos iniciativas como la producción de energía limpia, soluciones basadas en la naturaleza, proyectos sociales y a personas emprendedoras con proyectos que trabajan por un futuro mejor.

Hemos renovado nuestro estilo visual para que nuestra imagen refleje mejor quiénes somos ahora y lo que representamos. El diseño nuevo nos ayuda a contar nuestra historia de forma más clara, moderna y atractiva, y al mismo tiempo fieles a nuestras raíces.

Plenamente. Nuestros valores y misión permanecen inalterados. Nuestro cambio de marca es la evolución de cómo los expresamos visualmente, no un cambio de dirección. Las decisiones detrás del nuevo aspecto están alineadas con nuestro compromiso con la gente, la naturaleza y un futuro sostenible.

No. Puedes comunicarte con Triodos Bank a través de los mismos canales que siempre, como nuestra app, Banca por Internet, correo electrónico, teléfono o correo postal. Nuestra disponibilidad y soporte son los mismos. Como siempre, te recomendamos tener cuidado con mensajes inesperados. Triodos Bank nunca te pedirá tus datos de acceso, contraseña o PIN.

No tienes que hacer. Tus cuentas, datos de acceso y métodos de ingreso permanecen exactamente igual. Nunca pediremos que muevas dinero o que compartas información de seguridad como parte de este cambio de marca. Si recibes un mensaje que dice lo contrario, te pedimos que lo con precaución y contactes con el banco. Tienes más información y consejos sobre seguridad en nuestra web: www.triodos.es/es/seguridad.

Puedes seguir con tu tarjeta y usarla actual como hasta ahora. Esválida y no está previsto que sea reemplazada de forma inmediata como consecuencia de nuestra nueva identidad visual.

Reemplazaremos las tarjetas de manera gradual y en línea con nuestros valores de sostenibilidad, para evitar desperdicios innecesarios.

Por eso, en productos físicos como tarjetas y papelería, utilizaremos las existencias disponibles antes de hacer el cambio al nuevo diseño.

Tu seguridad bancaria no se ve afectada. Triodos Bank aplicará los mismos altos estándares de seguridad antes, durante y después del lanzamiento de la nueva identidad visual.

Te recordamos que:

• Nunca te pediremos tus datos de acceso.
• Nunca te pediremos que muevas dinero o autorices pagos.
• Si tienes Tarjeta Triodos, esta se mantendrá igual.
• Si algo no te parece seguro, puedes contacta directamente con el banco. Estamos aquí para ayudarte.

Encontrarás más información y consejos sobre seguridad en nuestra web: www.triodos.es/es/seguridad.

Todos los materiales con nuestro logo y colores anteriores se usarán hasta agotar existencias o serán reutilizados.

En tu área privada de Banca por Internet puedes cambiar el idioma por defecto (castellano) y elegir entre otros idiomas disponibles: català, euskara o galego.

Sigue estos pasos:

1. Haz clic en el icono de engranaje que está en la esquina superior derecha, junto a tu nombre. Irás a la página de configuración.
2. En esa pantalla, entra en Datos de usuario.
3. Haz clic en Idioma y elige el que prefieras en el desplegable.
4. Confirma el cambio haciendo clic en el botón Cambiar idioma.

Para devolver un recibo desde Banca Internet, entra en la pantalla de movimientos de tu cuenta y haz clic en el recibo que quieres devolver. En ese movimiento verás la fecha límite para poder hacerlo.

Si quieres ver más detalles de tus recibos, ve a la pantalla de movimientos de tu cuenta y haz clic en “Domiciliaciones”. Verás el listado de todos tus recibos. Si haces clic en el número de referencia de un recibo, podrás ver más información sobre él.

Puedes modificar tu dirección para envíos postales, correo electrónico o cualquier otro dato de contacto a través de Banca Telefónica o en nuestras oficinas.

También puedes darte de baja en el envío de comunicaciones en papel a través de Banca Telefónica (te solicitaremos algunas posiciones de tu contraseña o clave de firma) o presencialmente en las oficinas.

Son las siglas de Tasa Anual Equivalente. Es un tipo de interés que indica el coste o rendimiento efectivo de un producto financiero. La TAE se calcula de acuerdo con una fórmula matemática normalizada que tiene en cuenta el tipo de interés nominal de la operación, la frecuencia de los pagos (mensuales, trimestrales, etc.), las comisiones bancarias y algunos gastos de la operación. 

El IBAN (código internacional de cuenta bancaria) es el nuevo identificador de cuenta único que sustituye al actual CCC (código de cuenta cliente).

El IBAN consta como máximo de 34 caracteres contiguos. En cada país tiene una longitud fija. En España está formado por 24 caracteres:

• Los dos primeros caracteres delimitan el código del país donde se mantiene la cuenta, “ES” en el caso español.
• Los dos siguientes son los dígitos de control, calculados según señala la misma norma, que validan el IBAN.
• A continuación, el Código de Cuenta Cliente actual, que en España está formado por los 20 dígitos que identifican el banco, la oficina, los dígitos de control y el número de cuenta.