Cómo puedo bloquear mi tarjeta con Banca Móvil o Banca Internet?

En Triodos Bank analizamos los préstamos desde dos puntos de vista: cualitativo y cuantitativo.
Cuando estudiamos una propuesta de financiación, no solo miramos si el proyecto o la empresa son económicamente viables. También valoramos cómo afecta su actividad a la sociedad, la cultura y el medioambiente.

Esta triple mirada —personas, medioambiente y rentabilidad económica— está en el origen de nuestro nombre: Triodos, que viene de la expresión griega tri hodos, “triple vía”.
Si quieres saber más sobre nuestro nombre, puedes leer el artículo Triodos: un lugar, un nombre, un significado.

La sucursal de Triodos Bank en España paga el impuesto de sociedades a Hacienda en España.
Hay un tratado bilateral entre España y Holanda para evitar la doble imposición.
Gracias a este acuerdo, la renta que ya tributa en España no vuelve a tributar en Holanda.

El código de identificación bancaria (BIC, por sus siglas en inglés) es el estándar internacional que se utiliza para identificar a las entidades que operan en el sector financiero.

Normalmente tiene once caracteres, aunque a veces puede tener solo ocho. En el caso de Triodos Bank, el BIC es: TRIOESMMXXX.

En tu área de cliente de Banca Internet verás un icono con un sobre en la parte superior derecha de la pantalla. Ese es tu buzón personal. Al pinchar en él, accederás a una página con 2 pestañas: “Buzón securizado” y “Buzón de documentos”. Estas son las principales diferencias entre ambos:

• Buzón securizado
  Es el buzón que utilizas para hacer consultas o intercambiar documentos y mensajes de forma segura con Triodos Bank. En Triodos Bank damos mucha importancia a que recibas bien toda la información y las comunicaciones relevantes. Este buzón nos ayuda a asegurarnos de que te llegan, algo que no siempre pasa con las cuentas de correo electrónico personales. Aquí encontrarás comunicaciones importantes que necesitamos enviarte, como hojas informativas, modificaciones de condiciones o comunicaciones legales.
  

• Buzón de documentos
  En este buzón puedes consultar o descargar en PDF algunas de las operaciones realizadas con tus cuentas y otra información de interés (recibos domiciliados, justificantes de transferencias emitidas y recibidas, liquidaciones, información fiscal y otros documentos). Además, este buzón tiene un buscador para localizar documentos por producto, categoría, tipo de documento o fecha.

Con tu Tarjeta Débito Triodos puedes sacar dinero gratis en todos los cajeros de España.

Hasta 6 veces al mes

• Puedes hacer 3 retiradas gratuitas al mes, sin importe mínimo, en los cajeros de las entidades con las que Triodos Bank tiene acuerdo: ING, Bankinter, Cajamar, Banca March, Cashzone, Euro Automatic Cash y Euronet Worldwide.
• Además, puedes hacer otras 3 retiradas gratuitas en cualquier cajero de España si sacas a partir de 200 €.

A partir de la 3ª retirada, cada entidad aplicará la comisión que tenga establecida. Esta se mostrará en la pantalla del cajero antes de terminar la operación.

¿Quieres encontrar el cajero más cercano para sacar efectivo? Visita nuestro buscador de cajeros.

Puedes descargarla de forma gratuita en la App Store y en Google Play.

La aplicación de Banca Móvil solo está disponible para personas que ya tienen una cuenta en Triodos Bank. Si aún no la tienes, abre una Cuenta Corriente Triodos con nosotros.

El origen de Triodos Bank se remonta a 1968. Ese año, un economista (Adriaan Deking Dura), un profesor de Derecho (Dieter Brüll), un especialista en organización (Lex Bos) y un banquero (Rudolf Mees) crean un grupo de estudio para investigar cómo gestionar el dinero de forma consciente.

De esas conversaciones nace en 1971 la Fundación Triodos. Años más tarde, en 1980, la fundación crea Triodos Bank en la ciudad holandesa de Zeist. Así surge un referente en banca ética y sostenible en Europa.

Hoy Triodos Bank opera en los Países Bajos, Bélgica, Reino Unido, España y Alemania, bajo la supervisión del Banco Central Holandés y la Autoridad de Mercados Financieros holandesa. Además, el Grupo Triodos desarrolla una intensa actividad en otros lugares de Europa, América Latina, Asia y África a través de sus fondos de inversión y microcréditos.

¿Te interesa conocer más sobre nuestra historia?

Si pierdes o te roban tu tarjeta de débito, puedes bloquearla en cualquier momento.

• Desde Banca Móvil

1. Abre la app.
2. Ve a “Tarjetas” en el menú.
3. En “Operar”, elige “Bloquear tarjeta”.
4. Indica si es por pérdida o robo.
5. Introduce tu clave de firma (8 dígitos).

• Desde Banca Internet

1. En el menú “Tus productos”, selecciona la tarjeta que quieres bloquear.
2. Ve a “Tarjetas” y haz clic en “Ver más”.
3. Elige “Bloquear tarjeta”.
4. En la parte inferior, selecciona el motivo y completa la operación.
5. Necesitarás tu clave de firma.

• Por teléfono

Llama al Servicio de Bloqueo de Tarjetas (900 81 00 87) o a Visa (900 991 216) para bloquear tu tarjeta de inmediato.

Después de bloquear la tarjeta, se generará de forma automática una orden para enviarte una tarjeta nueva a tu domicilio. La recibirás por correo ordinario en un plazo de 10 días. El coste del duplicado es de 8 €. Cuando recibas tu nueva tarjeta, podrás ver el número PIN en Banca Internet y activarla ahí o en un cajero automático.

El dinero que tengas en cuentas corrientes, cuentas de ahorro o depósitos de ahorro está cubierto por el SGD. También está cubierto el saldo en efectivo de una cuenta de inversión.

Los valores mobiliarios, como acciones u obligaciones al portador, no están cubiertos por el SGD. Esto significa que las inversiones en los fondos de inversión de Triodos Bank y los certificados representativos de acciones de Triodos Bank no están incluidos en la cobertura del SGD.

El SGD garantiza un máximo de 100.000 € por persona. Este límite se aplica por persona y por banco con licencia, sin importar cuántas cuentas tenga esa persona.
En una cuenta conjunta entre 2 personas, cada titular tiene derecho a una compensación. Así, un saldo conjunto de 200.000 € en una cuenta conjunta está íntegramente cubierto.

Excepción: garantía temporal superior en caso de venta de la vivienda.

Si el saldo está directamente relacionado con la compraventa de tu vivienda habitual, la garantía sube temporalmente hasta un máximo de 500.000 €. Esta garantía adicional es válida durante tres meses desde el ingreso de los fondos.

Si quieres más información, consulta Hoja informativa sobre el Sistema de Garantía de Depósitos.

Somos una entidad colaboradora de la Agencia Tributaria. Por eso, ofrecemos a las personas clientes la posibilidad de presentar la declaración de la renta a través de Triodos Bank.

Para hacerlo, entra en Banca Internet, luego en Servicios, Impuestos, Renta. Después, elige si se trata de un ingreso o de una devolución y completa el resto de datos según las indicaciones.
Si el resultado es a ingresar, puedes fraccionar el pago, tal y como permite la AEAT.

También puedes hacer esta gestión en nuestras oficinas.

Ten en cuenta que no se podrán presentar declaraciones de la renta en el País Vasco y Navarra, porque por el momento no existe convenio de colaboración con los sistemas de ambas Comunidades Autónomas.

En Triodos Bank financiamos empresas, organizaciones e iniciativas que, además de ser económicamente viables, aportan valor ambiental, social y cultural.

Hay, sin embargo, proyectos y actividades muy valiosos para la sociedad que comparten nuestros valores, pero que no pueden financiarse con criterios bancarios.

Para seguir apoyando este tipo de iniciativas existe la Fundación Triodos. Esta fundación canaliza las donaciones de personas y entidades, tanto hacia la propia fundación como hacia otras organizaciones sin ánimo de lucro.

Así podemos seguir impulsando la financiación de iniciativas que contribuyen a la transformación social.

Además, la Fundación Triodos fomenta las pequeñas donaciones a través de su plataforma de crowdfunding para huertos educativos y proyectos de agricultura social.
Conoce la Fundación Triodos y su plataforma de crowdfunding.

Si un banco quiebra, puedes recuperar tu dinero en un plazo de 7 días hábiles gracias al Sistema de Garantía de Depósitos. Esta protección se aplica de forma automática.

El Banco Central de los Países Bajos (De Nederlandsche Bank) gestiona este sistema en nombre del Gobierno. Todos los bancos con licencia en los Países Bajos están cubiertos por el SGD. Triodos Bank, incluidas nuestras sucursales en Bélgica, Alemania y España, también está protegido por este sistema.

El SGD protege el dinero que tienes en tus cuentas bancarias, como cuentas corrientes, cuentas de ahorro y depósitos a plazo fijo. Este sistema se aplica por persona y cubre el total de tus depósitos en Triodos Bank.

Triodos Bank en los Países Bajos, Bélgica, Alemania y España se considera una única entidad de crédito bajo el SGD.

Para más información, revisa la hoja informativa o visita la página de De Nederlandsche Bank (www.dnb.nl).

En Triodos Bank puedes operar con tus cuentas a través de diferentes canales:

• Por internet o App: accede a Banca Internet o Banca Móvil e introduce tu usuario y contraseña. Podrás ver toda la información de tus cuentas y tarjetas y realizar operaciones bancarias, utilizando tu clave de firma.
  
• En oficinas: además de conocernos en persona, en nuestras oficinas podrás contratar productos de Triodos Bank, realizar operaciones e informarte sobre nuestro modelo de banca ética y nuestros productos y servicios bancarios.
  
• También puedes contactar con nosotros a través de tu buzón securizado de tu Banca Online.
  
  

Descubre la funcionalidad completa de las que dispones por canal en este enlace.

Entra en Banca Internet y haz clic en el icono de engranaje que aparece junto a tu nombre. Después, elige “Seguridad” y luego “Contraseña”.

Necesitas conocer tu contraseña actual para poder cambiarla.
Para confirmar el cambio, introduce tu clave de firma.

PSD2 (Payment Services Directive) son las siglas en inglés utilizadas para referirse a la Directiva (UE) 2015/2366, sobre servicios de pago, también conocida como Directiva revisada sobre Servicios de pago.

Se trata de la normativa europea que actualizó la primera Directiva de Servicios de Pago (PSD), cuyos principales objetivo fueron la creación de un mercado único de pagos en la Unión Europea y mejorar la seguridad de los pagos electrónicos (transferencias, domiciliaciones o pagos con tarjeta, entre otros).

Algunas de las principales novedades introducidos por PSD2 son las siguientes:

• establece medidas para reforzar la seguridad de las operaciones de pago,
• regula la transparencia de las condiciones contractuales y de la información que se ha de proporcionar a los usuarios de servicios de pago, y
• fomenta la competencia e innovación de los servicios de pago al permitir que otros operadores distintos de las entidades financieras (conocidos como Terceras Partes Proveedores o TPP, por sus siglás en inglés) entren en el mercado de los servicios de pago.

A esto último se le conoce como "banca abierta" (open banking).

Haz clic aquí para obtener más información sobre PSD2 y nuestra API Market.

Para cambiar el PIN de tu Tarjeta Triodos tienes que acudir a algunos cajeros y seguir las instrucciones de la pantalla.

Puedes modificarlo en cajeros de: BBVA, Bankinter, Deutsche Bank, Novo Banco, Cajamar, Banco Cooperativo, Banco Pichincha, Caja de Ingenieros y Cashzone.

¿Quieres encontrar el cajero más cercano para sacar efectivo? Visita nuestro buscador de cajeros.

.

La banca ética pone a las personas en el centro y tiene en cuenta el cuidado del medioambiente. Recogemos dinero de ahorro e inversión y lo usamos para financiar empresas y proyectos que mejoran la calidad de vida y protegen la naturaleza.

La banca ética nació en los años 60 para promover un uso responsable y transparente del dinero. ¿Quieres saber más sobre nuestra historia? Puedes conocer la historia de Triodos Bank.

Sí. El Sistema de Garantía de Depósitos protegerá automáticamente sus cuentas corrientes, sus cuentas de ahorro o sus depósitos a plazo fijo. ¿Tiene una cuenta de este tipo en Triodos Bank?  Entonces tendrá derecho a una indemnización de entre 1 céntimo y 100 000 euros por persona y entidad de crédito. Con arreglo al Sistema de Garantía de los Países Bajos, Triodos Bank Países Bajos, Bélgica, Alemania y España se incluyen dentro de una única entidad de crédito - Triodos Bank. 

¿Tiene una cuenta conjunta con su pareja, por ejemplo? En ese caso, todos los titulares tendrán derecho a la protección a través de la garantía de depósito de los Países Bajos. Una cuenta con dos titulares podrá tener por tanto una protección de hasta 200 000 euros, si estas personas no tienen otras cuentas en el banco.

Excepción: En algunos casos, existen determinados depósitos superiores a 100 000 euros que también están protegidos por el Sistema de Garantía de Depósitos de los Países Bajos. En esos casos, se aplica una protección adicional de hasta 500 000 euros por titular y banco, además de la protección ordinaria de 100 000 euros, durante los seis meses siguientes al depósito en cuestión. Por ejemplo, en caso de que en el momento de la quiebra de su banco, usted tuviera un saldo directamente relacionado con la compraventa de una vivienda particular ocupada por su propietario. Este incremento temporal de la protección también se aplica a los saldos derivados de una serie de actos específicos, como el pago de una pensión, una prestación por incapacidad o por despido, la disolución de un matrimonio o de una unión civil registrada, el pago de un seguro o una indemnización por daños y perjuicios derivados de una actividad delictiva o una condena dolosa. Este incremento temporal de la protección solo es aplicable a las personas físicas, no a las jurídicas.

Para más información, consulte la hoja informativa o visite la web de De Nederlandsche Bank (www.depositogarantiestelsel.nl)

Ahora mismo no es posible ingresar dinero en efectivo en nuestras oficinas. Pero puedes:

• Hacer una transferencia desde otro banco.
• Usar el servicio de Correos Cash para ingresar efectivo.

Este servicio está disponible en todas las oficinas de Correos.
Asegúrate de ser titular, apoderado, representante o autorizado de la cuenta.

En cumplimiento de la Ley 10/2010, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, los bancos estamos obligados a conservar una copia digitalizada del DNI o NIE de todas las personas y entidades con las que trabajamos. Por eso, desde Triodos Bank contactamos con las personas cuyos documentos de identidad no constan aún en nuestros archivos. Para prevenir el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, tenemos la obligación de bloquear de forma temporal las cuentas de aquellas personas cuyo DNI o NIE no esté digitalizado a fecha 30 de abril de 2015, hasta que su identidad quede correctamente documentada.

Si desde Triodos Bank te hemos pedido una copia digitalizada de tu DNI, recuerda que en Banca Internet tienes el servicio de Aportación de documentos, en el apartado Configuración / Datos de Usuario, al que accedes pinchando en el icono de los engranajes.

Si no has podido actualizarla por este servicio, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a completar la gestión.

En el mundo hay más de 50 bancos que trabajan con valores similares y promueven un sistema financiero más sostenible.

Juntos formamos la Alianza Global para una Banca con Valores (www.gabv.org), de la que Triodos Bank es cofundador. Esta alianza atiende a más de 60 millones de personas en todo el mundo.

Para seguir operando como hasta ahora, será necesario que contemos con  tu número de móvil actualizado para enviarte un código de seguridad de un solo uso (OTP) para confirmar operaciones como algunas transferencias, Norma 34 (en caso de empresas) y acceso a Banca Internet y Banca Móvil: una vez inicial y un recordatorio de seguridad cada 90 días.

Por favor, revisa en tu Banca Internet (Configuración >> Datos Personales) tu número de teléfono, y en caso de que sea erróneo o que no tengamos registro, ponte en contacto con nosotros en el 900 822 982 o en cualquiera de nuestras oficinas.

En Triodos Bank financiamos iniciativas, proyectos y empresas que usan los recursos naturales de forma responsable. Buscan soluciones nuevas, respetuosas con el entorno y que ayuden a cuidar la naturaleza, en sectores como:

• La agricultura y ganadería ecológicas.
• El ahorro de energía y las energías renovables.
• La construcción sostenible, tanto de viviendas como de otros tipos de edificios.
• La industria y la tecnología medioambiental (reciclaje, movilidad sostenible, tratamiento de agua, etc.).
• La defensa del medioambiente y la conservación de la biodiversidad.

¿Qué debo hacer si fallece la persona titular de algún producto o servicio bancario?

Si tienes algún derecho sobre la herencia de una persona fallecida que era titular de un producto en Triodos Bank, ponte en contacto con nosotros para comunicarnos su fallecimiento. Te contaremos qué pasos debes seguir y qué documentos necesitas para tramitar la herencia de los bienes y productos que tuviera en nuestra entidad.

En resumen, estos son los pasos:

Paso 1 – Comunicación del fallecimiento

Para acreditar el fallecimiento de la persona titular, debes enviarnos el certificado de defunción.

Paso 2 – Solicitud del certificado de saldos a fecha de fallecimiento

Si tienes algún derecho sobre la herencia, puedes pedirnos el certificado de saldos a fecha de fallecimiento. Necesitarás este documento para tramitar y liquidar el Impuesto de Sucesiones y Donaciones. Este certificado recoge todos los productos y saldos que la persona fallecida tenía en Triodos Bank el día de su defunción.

Para solicitarlo, debes acreditar que tienes algún derecho sobre la herencia, entregando estos documentos: 

• Certificado de Últimas Voluntades.
• Testamento o Acta notarial de declaración de herederos.

Paso 3 – Reparto de saldos y productos

Cuando hayas liquidado el Impuesto de Sucesiones, podrás pedirnos la tramitación de la herencia. Este proceso termina con el reparto de los bienes y saldos que hubiera en Triodos Bank, según lo acordado por todas las personas que intervienen en la herencia.

Para ello, necesitamos que nos entregues la siguiente documentación:

• Escritura pública o documento privado de aceptación y adjudicación de herencia.
• Justificante de pago del Impuesto de Sucesiones o, en su caso, justificante de exención emitido por la Agencia Tributaria.
• Carta de instrucciones adicionales firmada por todas las personas intervinientes en la herencia.