¿Cómo puedo bloquear mi tarjeta con Banca Móvil o Banca Internet?

En Triodos Bank realizamos un análisis cualitativo y cuantitativo de los préstamos. A la hora de analizar una propuesta de financiación, no solo tenemos en cuenta la viabilidad económica del proyecto o empresa que presenta la solicitud, sino también la repercusión social, cultural y medioambiental de su actividad.

Esta triple aproximación, que tiene en cuenta a las personas, el impacto medioambiental y la rentabilidad económica, se refleja en el nombre de nuestra entidad, Triodos, derivado de la expresión griega tri hodos : “triple vía”. Sobre nuestro nombre, puedes leer el artículo Triodos: un lugar, un nombre, un significado.

La sucursal de Triodos Bank en España paga el impuesto de sociedades a la Hacienda española. Existe un tratado bilateral entre España y Holanda para evitar la doble imposición, por el cual la renta gravada en España no tributa en Holanda.

Dentro de tu área de cliente en Banca Internet dispones de un icono con un sobre, en la parte superior derecha de la pantalla, que le lleva a tu buzón personal. Si pinchas sobre el mismo, tendrás acceso a una página en la que encontrarás 2 pestañas: "Buzón securizado" y "Buzón de documentos". Las principales diferencias entre el servicio que ofrecen y la información contenida en cada uno de ellos son las siguientes:

• Buzón securizado: se trata de un buzón mediante el que realizar algún tipo de consulta o intercambiar documentos y mensajes de forma segura con Triodos Bank. En Triodos Bank concedemos especial importancia a que nuestros clientes recibáis la información y las comunicaciones relevantes. Este buzón nos garantiza la recepción de estas comunicaciones, algo que no siempre ocurre a través de las cuentas de correo electrónico personales de clientes. Así, este espacio sirve como bandeja de entrada de todas aquellas comunicaciones que necesitemos realizar, tales como hojas informativas, modificación de condiciones o comunicaciones legales.

• Buzón de documentos: se trata del buzón en el que se pueden consultar o descargar en PDF algunas de las operaciones realizadas con tus cuentas y otra información de interés (recibos por domiciliación, comprobantes de transferencias emitidas y recibidas, liquidaciones, información fiscal y otros). Además, este buzón incorpora un buscador por producto, categoría y tipo de documento o fecha .
  

El código de identificación bancaria (BIC en su acrónimo en inglés) es el estándar internacional utilizado para identificar a las entidades que operan en el sector financiero.

Normalmente consta de once caracteres, aunque en ocasiones puede ser solamente de ocho. En el caso de Triodos Bank el BIC es: TRIOESMMXXX.

Con tu Tarjeta de Débito Triodos, puedes sacar dinero gratis en todos los cajeros de España.

¡Hasta 6 veces al mes!

Puedes realizar un total de 3 extracciones gratuitas al mes, sin importe mínimo, en la red de cajeros con acuerdo con Triodos Bank: ING, Bankinter, Cajamar, Banca March, Cashzone, Euro Automatic Cash y Euronet Worldwide.

Además, puedes realizar otras 3 extracciones gratuitas en todos los cajeros de España si retiras a partir de 200 €.

A partir de la 3ª extracción cada entidad cargará el importe de la comisión establecida, que aparecerá en la pantalla del cajero antes de finalizar la operación.

¿Quieres encontrar tu cajero más cercano para extraer efectivo? Visita nuestro buscador de cajeros.

En origen de Triodos Bank se remonta a 1968, cuando un economista (Adriaan Deking Dura), un profesor de Derecho (Dieter Brüll), un antiguo especialista en organización (Lex Bos) y un banquero (Rudolf Mees), crean un grupo de estudio para analizar cómo el dinero puede ser manejado de forma consciente.

Las conversaciones de este grupo dieron como fruto la creación de la Fundación Triodos en 1971, que más tarde, en 1980, creó Triodos Bank, en la ciudad holandesa de Zeist. Había nacido el referente en banca ética y sostenible en Europa, hoy opera en los Países Bajos, Bélgica, Reino Unido, España y Alemania bajo supervisión del Banco Central Holandés y la Autoridad de Mercados Financieros holandesa. Además, el Grupo Triodos desarrolla una intensa actividad en otros lugares de Europa, América Latina, Asia y África a través de sus fondos de inversión y microcréditos.

¿Te interesa conocer más sobre nuestra historia?

Puedes descargártela de manera gratuita en la App Store y en Google Play.

La aplicación de Banca Móvil solo está disponible para clientes de Triodos Bank. Si aún no lo eres, abre una Cuenta Corriente Triodos con nosotros.

Si pierdes o te roban tu tarjeta de crédito o débito, puedes bloquearla en cualquier momento:

• Desde Banca Móvil:

Abre la aplicación, ve a "Tarjetas" en el menú y selecciona "Bloquear tarjeta" en el desplegable "Operar". Luego, indica si es por pérdida o robo e introduce tu clave de firma (8 dígitos).

• Banca Internet:

En el menú "Tus productos", selecciona la tarjeta que deseas bloquear. Ve a "Tarjetas", haz clic en "Ver más" y selecciona "Bloquear tarjeta". En la parte inferior, elige el motivo y completa la operación. Necesitarás tu clave de firma.

• Llamando al Servicio de Bloqueo de Tarjetas (900 81 00 87) o a Visa (900 991 216) para bloquear tu tarjeta de inmediato.

Después de bloquearla, se generará automáticamente una orden para enviarte una tarjeta nueva a tu domicilio, que se enviará por correo ordinario y la recibirás en los siguientes 10 días. El coste del duplicado de la tarjeta es de 8 €. Al recibir la nueva tarjeta, podrás ver el número PIN en Banca Internet y activarla allí o en un cajero automático.

Sí. El Sistema de Garantía de Depósitos protegerá automáticamente sus cuentas corrientes, sus cuentas de ahorro o sus depósitos a plazo fijo. ¿Tiene una cuenta de este tipo en Triodos Bank? Entonces tendrá derecho a una indemnización de entre 1 céntimo y 100 000 euros por persona y entidad de crédito. Con arreglo al Sistema de Garantía de los Países Bajos, Triodos Bank Países Bajos, Bélgica, Alemania y España se incluyen dentro de una única entidad de crédito - Triodos Bank.

¿Tiene una cuenta conjunta con su pareja, por ejemplo? En ese caso, todos los titulares tendrán derecho a la protección a través de la garantía de depósito de los Países Bajos. Una cuenta con dos titulares podrá tener por tanto una protección de hasta 200 000 euros, si estas personas no tienen otras cuentas en el banco.

Excepción: En algunos casos, existen determinados depósitos superiores a 100 000 euros que también están protegidos por el Sistema de Garantía de Depósitos de los Países Bajos. En esos casos, se aplica una protección adicional de hasta 500 000 euros por titular y banco, además de la protección ordinaria de 100 000 euros, durante los seis meses siguientes al depósito en cuestión. Por ejemplo, en caso de que en el momento de la quiebra de su banco, usted tuviera un saldo directamente relacionado con la compraventa de una vivienda particular ocupada por su propietario. Este incremento temporal de la protección también se aplica a los saldos derivados de una serie de actos específicos, como el pago de una pensión, una prestación por incapacidad o por despido, la disolución de un matrimonio o de una unión civil registrada, el pago de un seguro o una indemnización por daños y perjuicios derivados de una actividad delictiva o una condena dolosa. Este incremento temporal de la protección solo es aplicable a las personas físicas, no a las jurídicas.

Para más información, consulte la hoja informativa o visite la web de De Nederlandsche Bank (www.depositogarantiestelsel.nl)

Somos una entidad colaboradora de la Agencia Tributaria y ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de presentar la declaración de la renta a través de Triodos Bank.

Para hacerlo, accede a Banca Internet > Servicios > Impuestos > Renta. En este punto, elige según se trate de ingreso o devolución y rellena el resto de datos según las indicaciones. En caso de ingreso, puedes optar por fraccionar el pago tal y como la AEAT permite.

También puedes realizar esta gestión en nuestras oficinas.

No se podrán presentar declaraciones de la renta en el País Vasco y Navarra ya que, por el momento, no existe convenio de colaboración con los sistemas de ambas Comunidades Autónomas.

En Triodos Bank financiamos empresas, organizaciones e iniciativas que, además de ser económicamente rentables, aportan un valor añadido de carácter medioambiental, social y cultural.

Sin embargo, existen proyectos y actividades relevantes para la sociedad, que comparten los valores de la entidad, pero no puede ser financiados desde el punto de vista bancario.

Para poder seguir impulsando este tipo de proyectos nace la Fundación Triodos, que canaliza el dinero donado por particulares e instituciones, ya sea hacia la propia fundación o hacia otras entidades sin ánimo de lucro.

De esta manera podemos continuar impulsando la financiación de iniciativas de transformación social.
Además, la Fundación Triodos promueve las pequeñas donaciones a través de su plataforma de crowdfunding para huertos educativos y proyectos de agricultura social.

Conoce la Fundación Triodos y su plataforma de crowdfunding.

El dinero depositado en cuentas corrientes, cuentas de ahorro o depósitos de ahorro está incluido en el SGD, así como la parte de dinero de una cuenta de inversión.

Los valores mobiliarios, como acciones u obligaciones al portador, no se incluyen en el SGD. Esto significa concretamente que las inversiones en los fondos de inversión de Triodos Bank y los certificados representativos de acciones de Triodos Bank no están incluidos en la cobertura del SGD.

El SGD garantiza un importe máximo de 100.000 € por persona. El sistema se aplica por persona y banco con licencia, independientemente del número de cuentas que posea cada persona.
En el caso de las cuentas conjuntas entre 2 personas, ambos titulares tienen derecho a una compensación. Por tanto, un saldo conjunto de 200.000 € en una cuenta conjunta está íntegramente cubierto.

Excepción: garantía temporal superior en caso de venta de la vivienda.
Siempre que un saldo esté relacionado directamente con la compraventa de una vivienda propia particular, la garantía ascenderá a un máximo de 500.000 €. Se trata de una garantía adicional vigente durante tres meses después de ingresar los fondos.

Si quieres más información, consulta Hoja informativa sobre el Sistema de Garantía de Depósitos.

En Triodos Bank puedes operar con tus cuentas a través de diferentes canales:

• Por internet o App: accede a Banca Internet o Banca Móvil e introduce tu usuario y contraseña. Podrás ver toda la información de tus cuentas y tarjetas y realizar operaciones bancarias, utilizando tu clave de firma.
  
• En oficinas: además de conocernos en persona, en nuestras oficinas podrás contratar productos de Triodos Bank, realizar operaciones e informarte sobre nuestro modelo de banca ética y nuestros productos y servicios bancarios.
  
• También puedes contactar con nosotros a través de tu buzón securizado de tu Banca Online.
  
  

Descubre la funcionalidad completa de las que dispones por canal en este enlace.

Si un banco quiebra, puedes recuperar tu dinero en 7 días hábiles gracias al Sistema de Garantía de Depósitos. Esta protección se gestiona automáticamente.
El Banco Central de los Países Bajos (De Nederlandsche Bank) gestiona este sistema en nombre del Gobierno y todos los bancos autorizados en los Países Bajos están cubiertos por el SGD. Triodos Bank, incluyendo nuestras sucursales en Bélgica, Alemania y España, también está protegido por este sistema.
El SGD protege el dinero en tus cuentas bancarias, como cuentas corrientes, cuentas de ahorro y depósitos a plazo fijo. Este sistema se aplica por persona y cubre el total de tus depósitos en Triodos Bank.
Triodos Bank en los Países Bajos, Bélgica, Alemania y España se considera una única entidad de crédito bajo el SGD.
Para más información, revisa la hoja informativa o visita la página de De Nederlandsche Bank (www.dnb.nl).

Accede a Banca Internet y pincha en el icono de engranajes que aparece junto a tu nombre. Haz clic en “Seguridad” y después en “Contraseña”. Recuerda que debes conocer tu contraseña actual para modificarla. Para confirmar el cambio necesitarás introducir tu clave de firma.

Los límites en las compras o adquisición de bienes y servicios son:

• Diario: la tarjeta de crédito tiene un límite de 1.200 €* por defecto.
  
• Mensual: máximo de 1.200 €* por defecto.
  

*Este límite puede ser ampliado hasta 5.000 €, previa solicitud del cliente.

Los límites en las disposiciones de efectivo, con independencia de que el saldo de la cuenta vinculada arroje un importe superior:

• Diario: 600 € (en caso de necesitar ampliar el límite, puedes solicitarlo en los teléfonos 900 82 29 82 o en nuestras oficinas).
  

Todas las compras y disposiciones de efectivo en cajero disminuirán el crédito disponible de la tarjeta, restableciéndose una vez adeudada la liquidación correspondiente en la cuenta vinculada.

PSD2 (Payment Services Directive) son las siglas en inglés utilizadas para referirse a la Directiva (UE) 2015/2366, sobre servicios de pago, también conocida como Directiva revisada sobre Servicios de pago.

Se trata de la normativa europea que actualizó la primera Directiva de Servicios de Pago (PSD), cuyos principales objetivo fueron la creación de un mercado único de pagos en la Unión Europea y mejorar la seguridad de los pagos electrónicos (transferencias, domiciliaciones o pagos con tarjeta, entre otros).

Algunas de las principales novedades introducidos por PSD2 son las siguientes:

• establece medidas para reforzar la seguridad de las operaciones de pago,
• regula la transparencia de las condiciones contractuales y de la información que se ha de proporcionar a los usuarios de servicios de pago, y
• fomenta la competencia e innovación de los servicios de pago al permitir que otros operadores distintos de las entidades financieras (conocidos como Terceras Partes Proveedores o TPP, por sus siglás en inglés) entren en el mercado de los servicios de pago.

A esto último se le conoce como "banca abierta" (open banking).

Haz clic aquí para obtener más información sobre PSD2 y nuestra API Market.

Para modificar el PIN de tu Tarjeta Triodos es necesario que acudas a ciertos cajeros y sigas las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Los cajeros en los que puedes modificarlo son: BBVA, Bankinter, Deutsche Bank, Novo Banco, Cajamar, Banco Cooperativo, Banco Pichincha, Caja de Ingenieros y Cashzone.

¿Quieres encontrar tu cajero más cercano para extraer efectivo? Visita nuestro buscador de cajeros.

Actualmente, no es posible hacer ingresos en efectivo en las oficinas. Sin embargo, puedes:

• Hacer una transferencia desde otro banco.
• Utilizar el servicio de Correos Cash para ingresar efectivo.

Este servicio está disponible en todas las oficinas de Correos.

Solo asegúrate de ser titular, apoderado, representante o autorizado de la cuenta.

Puedes habilitar o deshabilitar tu tarjeta desde la posición global, en el apartado donde tienes visibles todas tus tarjetas, o en el detalle de cada producto. Solamente tienes clicar en la opción “ON” para habilitarla y “OFF” para desactivar. Además, podrás comprobar como el estado de tu tarjeta cambia de encendida a apagada, y viceversa.

Esta funcionalidad efectúa únicamente un bloqueo temporal de tu tarjeta, por lo que cuando la vuelvas a activar podrá usarla como siempre.

La banca ética pone a las personas en el centro de sus acciones y también considera su impacto medioambiental. Captamos fondos de ahorro e inversión y, a su vez, financiamos empresas y proyectos que mejoran la calidad de vida y protegen el medioambiente.

La banca ética nació en los años 60 para fomentar un uso responsable y transparente del dinero. ¿Quieres saber más sobre nuestra historia? En esta página descubrirás la historia de Triodos Bank.

Sí, esta operativa está disponible en Banca Internet en el menú: Sus productos > Tarjetas > Modificar límites. En este apartado encontrarás la posibilidad de reducir o aumentar los límites de 0 € a 3.000 € tanto para tus límites de compra como de retirada de efectivo en cajeros.

En el caso de que desees realizar una operación de mayor importe, también puedes ponerte en contacto con nosotros en los teléfonos 900 82 29 82 o en cualquiera de nuestras oficinas

En el mundo hay más de 50 bancos con valores que promueven el desarrollo sostenible del sistema financiero.

Juntos formamos la Alianza Global para una Banca con Valores (www.gabv.org), de la que Triodos Bank es cofundador y que atiende a más de 60 millones de clientes en todo el mundo.

Las Hipotecas Triodos te permite incorporar criterios de sostenibilidad en la adquisición de tu vivienda.

Triodos Bank promueve la construcción sostenible y la eficiencia energética de las viviendas porque los edificios son uno de los mayores generadores de emisiones de CO2 y consumidores de energía. En el caso de la Unión Europea, son responsables del 36 % de estas emisiones y del 40 % del consumo final de energía.

Incorporando criterios de sostenibilidad en la adquisición compra de la vivienda se reducen emisiones de CO2 y se ahorra energía, de forma que reducimos nuestro impacto medioambiental y contribuimos de forma positiva a combatir reduciendo el impacto medioambiental y combatiendo el cambio climático. Al mismo tiempo, el ahorro se refleja también en las facturas de electricidad y climatización del hogar.