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Si deseas poner una reclamación formal a la entidad, por no haber quedado resuelta satisfactoriamente por los canales anteriormente mencionados, por favor dirige tu escrito por email a reclamaciones@triodos.es o por carta a la siguiente dirección:
Servicio de Atención al Cliente
Triodos Bank NV S.E.
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Parque Empresarial Las Rozas
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Una vez presentada la reclamación ante el Departamento de Atención al Cliente de Triodos Bank y si la respuesta no hubiera sido satisfactoria o hubiera transcurrido un plazo de un mes (o quince días hábiles si la reclamación es relativa a los servicios de pago de la entidad) desde la interposición de la reclamación y toda su documentación sin haber recibido respuesta, podrá dirigirse por escrito al Servicio de Reclamaciones de Banco de España en la siguiente dirección: Calle Alcalá 48, 28014 Madrid.
Resolución de litigios en línea
Conforme a lo previsto en el Reglamento UE 524/2013, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, en el supuesto de celebrarse contratos de compraventa o de prestación de servicios en línea entre un consumidor residente en la Unión Europea y un comerciante establecido en la Unión Europea, el consumidor podrá solicitar la resolución extrajudicial del litigio mediante la intervención de una entidad de resolución alternativa incluida en la lista prevista en el artículo 20, apartado 2, de la Directiva 2013/11 de la Unión Europea. Puedes acceder a dicha plataforma de resolución extrajudicial de litigios a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr .
