1. Por qué estamos en las redes sociales
Como agente social, participamos en foros de diálogo presenciales y online relevantes.
Nuestras metas en las redes sociales son:
- Compartir información y conocimiento valiosos vinculados con nuestra misión.
- Dialogar con la sociedad, de acuerdo con nuestra política de transparencia.
- Fortalecer nuestra comunidad y estimular una economía basada en valores.
- Escuchar para mejorar como banco.
- Ayudar a nuestra comunidad.
Estas metas contribuyen a nuestra misión de crear una sociedad que protege y promueve la calidad de vida y que tiene como esencia la dignidad humana.
En cuanto al encuentro con clientes en redes sociales, nos complace orientarte y ayudarte. En caso de que, para poder hacerlo, necesitemos gestionar datos personales sensibles, te dirigiremos a nuestros canales seguros de atención al cliente para proteger tu seguridad y privacidad.
2. Qué hacemos en las redes sociales
- Promovemos el diálogo humano en lugar de la comunicación unidireccional: no programamos automáticamente contenido para ser publicado fuera de nuestros horarios de atención en redes sociales:
- De lunes a jueves, de 9:00 a 17:30 horas y viernes de 9:00 a 15:00 horas.
- Nos proponemos responder todas las preguntas formuladas de manera respetuosa.
- Nos reservamos el derecho a intervenir contra el spam, acusaciones falsas o expresiones de odio.
- Nuestro contenido promocionado se realiza bajo los mismos valores que el resto del contenido, recogidos en este texto.
- Nos proponemos ofrecer contenido de tu interés, siempre dentro de las normas de las plataformas que utilizamos y sin voluntad de adquirir datos personales a nivel individual.
- Además de guiarnos por nuestros valores, trabajamos dentro de los límites de privacidad creados por las redes sociales que tanto tú como nosotros aceptamos al formar parte de ellas. Te animamos a consultar sus políticas y tus configuraciones de privacidad:
3. Qué no hacemos en las redes sociales
- No compramos usuarios falsos.
- No utilizamos comentarios falsos.
- No construimos nuestra comunidad con incentivos desconectados de nuestros valores.
- No ocultamos contenidos por ser críticos, ni bloqueamos a usuarios por mostrarse discrepantes.
4. ¿Puedo seguir Triodos Bank en canales distintos a las redes sociales?
Sí, puedes hacerlo. Tratamos de no ser excesivamente dependientes de plataformas de comunicación externas. Por lo tanto, puedes suscribirte a nuestro boletín mensual.
Protegeremos tu privacidad de acuerdo con nuestros estándares y los de la normativa europea de protección de datos.
