Operativa de cuentas y tarjetas
¿Tienes alguna duda? A continuación, te mostramos un listado de preguntas frecuentes sobre nuestras cuentas y tarjetas de particulares.
Preguntas frecuentes
Para sacar dinero en cajeros, te recomendamos la Tarjeta Débito Triodos. Con ella puedes retirar efectivo sin coste en cajeros de toda España. Hasta 6 veces al mes.
Puedes hacer 3 extracciones gratuitas al mes, sin importe mínimo, en la red de cajeros con acuerdo con Triodos Bank: ING, Bankinter, Cajamar, Banca March, Cashzone, Euro Automatic Cash y Euronet Worldwide.
Además, puedes hacer otras 3 extracciones gratuitas en cualquier cajero de España si retiras 200 € o más.
A partir de la 3ª extracción, cada entidad aplicará la comisión que tenga establecida. Esta, que comisión aparecerá en la pantalla del cajero antes de que termines la operación.
¿Quieres encontrar el cajero más cercano para sacar efectivo? Visita Puedes visitar nuestro buscador de cajeros.
La información que se muestra en el mapa la proporciona Google Maps, una entidad independiente de Triodos Bank. Aquí está su política de privacidad.
Muchas gracias por tu aportación. Nos es de gran utilidad para seguir mejorando nuestros servicios.
Tus ahorros en Triodos Bank están cubiertos por el Sistema de Garantía de Depósitos neerlandés. Este sistema garantiza hasta 100.000 € por persona.
Si quieres más información, consulta la Hoja informativa sobre el Sistema de Garantía de Depósitos.
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Sigue estos pasos en la Banca Móvil:
- Abre la app de Banca Móvil e inicia sesión con tu usuario y tus claves de acceso.
- En el menú “Transferencias”, elige “Transferencia inmediata”.
- Revisa y confirma los datos que te pedimos. También puedes cargar la información si la tienes guardada en “Elegir favorita”.
- Cuando hayas introducido todos los datos, pulsa “Realizar operación”.
- Introduce las posiciones que te pedimos de tu clave de firma y pulsa “Aceptar”.
- Si te pedimos un código de verificación, mira los SMS de tu móvil e introduce el código que te hemos enviado.
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Para la disposición de efectivo en cajeros, te recomendamos la Tarjeta Débito Triodos, con la que podrás efectuar retiradas sin costes en toda la red de cajeros de España.
Puedes realizar un total de 3 extracciones gratuitas al mes, sin importe mínimo, en la red de cajeros con acuerdo con Triodos Bank: ING, Bankinter, Cajamar, Banca March, Cashzone, Euro Automatic Cash y Euronet Worldwide.
Además, puedes realizar otras 3 extracciones gratuitas en todos los cajeros de España si retiras a partir de 200 €.
A partir de la 3ª extracción cada entidad cargará el importe de la comisión establecida, que aparecerá en la pantalla del cajero antes de finalizar la operación.
¿Quieres encontrar tu cajero más cercano para extraer efectivo? Visita nuestro buscador de cajeros.
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Con tu Tarjeta Débito Triodos puedes sacar dinero gratis en todos los cajeros de España.
- Puedes hacer 3 retiradas gratuitas al mes, sin importe mínimo, en los cajeros de las entidades con las que Triodos Bank tiene acuerdo: ING, Bankinter, Cajamar, Banca March, Cashzone, Euro Automatic Cash y Euronet Worldwide.
- Además, puedes hacer otras 3 retiradas gratuitas en cualquier cajero de España si sacas a partir de 200 € o más.
A partir de la 3ª retirada, cada entidad aplicará la comisión que tenga establecida. Esta se mostrará en la pantalla del cajero antes de terminar la operación.
¿Quieres encontrar el cajero más cercano para sacar efectivo? Puedes visitar nuestro buscador de cajeros.
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Hay varias formas de ingresar dinero en tu cuenta de Triodos Bank, en efectivo o desde otra cuenta:
- Hacer una transferencia desde otro banco.
- Usar Correos Cash para ingresar efectivo en cualquier oficina de Correos. Solo necesitas ser titular, persona apoderada o autorizada de la cuenta.
- Ingresar dinero mediante un cheque.
- Configurar un ingreso periódico. Puedes hacerlo a través de Banca Internet o Banca Telefónica.
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El dinero que tengas en cuentas corrientes, cuentas de ahorro o depósitos de ahorro está cubierto por el SGD. También está cubierto el saldo en efectivo de una cuenta de inversión.
Los valores mobiliarios, como acciones u obligaciones al portador, no están cubiertos por el SGD. Esto significa que las inversiones en los fondos de inversión de Triodos Bank y los certificados representativos de acciones de Triodos Bank no están incluidos en la cobertura del SGD.
El SGD garantiza un máximo de 100.000 € por persona. Este límite se aplica por persona y por banco con licencia, sin importar cuántas cuentas tenga esa persona.
En una cuenta conjunta entre 2 personas, cada titular tiene derecho a una compensación. Así, un saldo conjunto de 200.000 € en una cuenta conjunta está íntegramente cubierto.
Excepción: garantía temporal superior en caso de venta de la vivienda.
Si el saldo está directamente relacionado con la compraventa de tu vivienda habitual, la garantía sube temporalmente hasta un máximo de 500.000 €. Esta garantía adicional es válida durante tres meses desde el ingreso de los fondos.
Si quieres más información, consulta Hoja informativa sobre el Sistema de Garantía de Depósitos.
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Somos una entidad colaboradora de la Agencia Tributaria. Por eso, ofrecemos a las personas clientes la posibilidad de presentar la declaración de la renta a través de Triodos Bank.
Para hacerlo, entra en Banca Internet, luego en Servicios, Impuestos, Renta. Después, elige si se trata de un ingreso o de una devolución y completa el resto de datos según las indicaciones.
Si el resultado es a ingresar, puedes fraccionar el pago, tal y como permite la AEAT.
También puedes hacer esta gestión en nuestras oficinas.
Ten en cuenta que no se podrán presentar declaraciones de la renta en el País Vasco y Navarra, porque por el momento no existe convenio de colaboración con los sistemas de ambas Comunidades Autónomas.
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Si un banco quiebra, puedes recuperar tu dinero en un plazo de 7 días hábiles gracias al Sistema de Garantía de Depósitos. Esta protección se aplica de forma automática.
El Banco Central de los Países Bajos (De Nederlandsche Bank) gestiona este sistema en nombre del Gobierno. Todos los bancos con licencia en los Países Bajos están cubiertos por el SGD. Triodos Bank, incluidas nuestras sucursales en Bélgica, Alemania y España, también está protegido por este sistema.
El SGD protege el dinero que tienes en tus cuentas bancarias, como cuentas corrientes, cuentas de ahorro y depósitos a plazo fijo. Este sistema se aplica por persona y cubre el total de tus depósitos en Triodos Bank.
Triodos Bank en los Países Bajos, Bélgica, Alemania y España se considera una única entidad de crédito bajo el SGD.
Para más información, revisa la hoja informativa o visita la página de De Nederlandsche Bank (www.dnb.nl).
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Sí. El Sistema de Garantía de Depósitos protegerá automáticamente sus cuentas corrientes, sus cuentas de ahorro o sus depósitos a plazo fijo. ¿Tiene una cuenta de este tipo en Triodos Bank? Entonces tendrá derecho a una indemnización de entre 1 céntimo y 100 000 euros por persona y entidad de crédito. Con arreglo al Sistema de Garantía de los Países Bajos, Triodos Bank Países Bajos, Bélgica, Alemania y España se incluyen dentro de una única entidad de crédito - Triodos Bank.
¿Tiene una cuenta conjunta con su pareja, por ejemplo? En ese caso, todos los titulares tendrán derecho a la protección a través de la garantía de depósito de los Países Bajos. Una cuenta con dos titulares podrá tener por tanto una protección de hasta 200 000 euros, si estas personas no tienen otras cuentas en el banco.
Excepción: En algunos casos, existen determinados depósitos superiores a 100 000 euros que también están protegidos por el Sistema de Garantía de Depósitos de los Países Bajos. En esos casos, se aplica una protección adicional de hasta 500 000 euros por titular y banco, además de la protección ordinaria de 100 000 euros, durante los seis meses siguientes al depósito en cuestión. Por ejemplo, en caso de que en el momento de la quiebra de su banco, usted tuviera un saldo directamente relacionado con la compraventa de una vivienda particular ocupada por su propietario. Este incremento temporal de la protección también se aplica a los saldos derivados de una serie de actos específicos, como el pago de una pensión, una prestación por incapacidad o por despido, la disolución de un matrimonio o de una unión civil registrada, el pago de un seguro o una indemnización por daños y perjuicios derivados de una actividad delictiva o una condena dolosa. Este incremento temporal de la protección solo es aplicable a las personas físicas, no a las jurídicas.
Para más información, consulte la hoja informativa o visite la web de De Nederlandsche Bank (www.depositogarantiestelsel.nl)
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Ahora mismo no es posible ingresar dinero en efectivo en nuestras oficinas. Pero puedes:
- Hacer una transferencia desde otro banco.
- Usar el servicio de Correos Cash para ingresar efectivo.
Este servicio está disponible en todas las oficinas de Correos.
Asegúrate de ser titular, apoderado, representante o autorizado de la cuenta.
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Puedes pedir la cancelación de tu cuenta o darte de baja con una llamada al 91 640 46 84 o en cualquier oficina de nuestra red.
- Si lo haces por teléfono, necesitas indicar tu contraseña y tu clave de firma.
- Si lo haces en una oficina, necesitaremos ver tu DNI.
Cerrar la cuenta no tiene ningún coste.
Sin embargo, la transferencia del saldo restante a otra cuenta podría tener comisión.
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Es un servicio gratuito que usamos cuando haces una transferencia nacional/SEPA o inmediata. Su objetivo es ayudarte a evitar que envíes dinero a una persona beneficiaria equivocada por un posible error.
Triodos Bank comprobará de forma automática que el nombre y el IBAN de la persona beneficiaria que indiques coinciden con los que figuran en el banco de la persona beneficiaria. Después, te informaremos de uno de estos resultados:
- Coincidencia exacta: cuando los datos que facilitas coinciden exactamente con los que constan en el banco de la persona beneficiaria de la transferencia.
- Coincidencia parcial: cuando hay una pequeña diferencia entre el nombre de la persona beneficiaria que facilitas y el que figura en el banco de la persona beneficiaria de la transferencia.
- Sin coincidencia: cuando los datos que facilitas no coinciden con los que figuran en el banco de la persona beneficiaria de la transferencia o cuando se ha producido un error.
Ten en cuenta que, si decides seguir con la transferencia aunque no haya coincidencia exacta, ya no podrás cancelarla y podrías no recuperar el dinero enviado.
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La orden de pago se ejecutará de forma inmediata en el momento en que es recibida por el Banco.
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Las cuentas de pago básicas son un tipo de cuentas que responden a la necesidad de promover la inclusión financiera en la Unión Europea, facilitando el acceso de los consumidores a los servicios bancarios básicos.
Es una cuenta corriente en euros, sin remuneración, ideal para las operaciones personales cotidianas. Es decir, no se puede utilizar para fines relacionados con una actividad comercial, empresarial o profesional, solo para tu operativa personal.
La Cuenta de Pago Básica Triodos puede ser contratada por cualquier personas que:
- Residan legalmente en la Unión Europea.
- Sean solicitantes de asilo.
- No tengan permiso de residencia, pero no puedan ser expulsados.
Pero existen algunos motivos por los que podemos denegar la contratación de la Cuenta de Pago Básica Triodos:
- Que la persona que solicite su contratación ya sea titular de una cuenta corriente en España.
- Que la apertura de la cuenta sea contraria a los intereses de la seguridad nacional o al orden público.
- Que la persona que solicite su contratación no aporte la documentación que le solicitemos para que podamos cumplir con nuestras obligaciones en materia de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.
Las características principales son: una comisión de mantenimiento de 3€ al mes y una Tarjeta de Débito Triodos sin coste. Esta tarjeta permite retirar dinero en cajeros.
Visita nuestra página web para más información sobre la Cuenta de Pago Básica Triodos y cómo contratarla.
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Por supuesto. Su coste es de 3 €, más gastos de envío, y está asociado a la Cuenta Corriente Triodos , en el caso de personas físicas, o a la Cuenta Corporativa Triodos, en el caso de las personas jurídicas.
Puedes solicitar tu talonario de cheques o de pagarés en nuestras oficinas.
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La persona titular es quien firma el contrato con el banco y, si la cuenta es individual, es también la propietaria del dinero.
La persona autorizada puede hacer ciertas gestiones en nombre de la persona titular.
La diferencia más importante está en la parte fiscal: los rendimientos del capital se declaran a nombre de las personas titulares, no de las personas autorizadas.
La persona autorizada puede:
- ver las cuentas
- operar con el dinero, por ejemplo hacer transferencias a otras cuentas en Triodos Bank o a otra entidad
Pero no puede:
- cancelar cuentas
- contratar nuevos productos bancarios asociados a esas cuentas.
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Sí. Es posible realizar la domiciliación de la nómina y los recibos en la Cuenta Corriente Triodos o en la Cuenta Corporativa Triodos.
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En Triodos Bank, prestamos mucha atención al cuidado de los datos personales de nuestros clientes.
Solo usamos sus datos para los fines para los que son aportados y siempre que exista una base legal que lo permita de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
No hacemos ofertas personalizadas basadas en los datos que recopilamos de sus pagos y transacciones.
Además, no vendemos esta información a terceros.
Solo monitorizamos los pagos y transacciones de nuestros clientes para la prevención del fraude y cumplir con las obligaciones que nos impone la normativa de prevención de blanqueo de capitales.
Si tienes dudas sobre nuestra política de protección de datos, visita nuestra Declaración de privacidad.
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Podrás usar las transferencias inmediatas desde todos tus canales habituales:
- Banca Telefónica, en el teléfono 900 822 982 o el 917 69 85 85 para empresas
- Banca Internet
- Banca Móvil
- Oficinas comerciales de Madrid y Barcelona
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La persona autorizada puede ver los movimientos de la cuenta y hacer transferencias.
Sin embargo, no puede contratar productos asociados a la cuenta ni ordenar su cancelación.
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Los recibos se domicilian en la Cuenta Corriente Triodos.
Nosotros hacemos las gestiones por ti, sin coste. Para ello, debes enviarnos este formulario de domiciliación de recibos.
Si lo prefieres, también puedes gestionarlo tú. Indica a la compañía correspondiente el número de tu Cuenta Corriente Triodos.
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Puedes pedir la cancelación de tu cuenta o darte de baja como cliente llamando al 91 640 46 84 o en cualquier oficina de nuestra red.
- Si lo haces por teléfono, necesitas indicar tu contraseña y tu clave de firma.
- Si lo haces en una oficina, necesitaremos ver tu DNI.
Cerrar la cuenta no tiene ningún coste.
Sin embargo, la transferencia del saldo restante a otra cuenta podría tener comisión.
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Hacer una transferencia inmediata en Banca Internet es muy sencillo con estos pasos:
- Entrar en “Acceso a clientes” en www.triodos.es
- Escribir tus claves de acceso.
- En tu posición global, entrar en “Operar”.
- En el apartado de transferencias, seleccionar “Transferencias Inmediatas”.
- Revisar y confirmar los datos que te pedimos. Si tienes la transferencia guardada en “Favoritos”, puedes cargarla desde ahí.
- Cuando tengas todos los datos, haz hacer clic en “Realizar operación”.
- Introducir e las posiciones de tu clave de firma.
- Si te pedimos un código de verificación, mirar los SMS de tu móvil e introducir e el código que te hemos enviado.
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Sí, puedes añadir titulares o personas autorizadas en cualquiera de nuestras cuentas, tanto corrientes como de ahorro.
En el caso de los depósitos no es posible añadir titulares ni personas autorizadas una vez contratados.
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