Tus operaciones bancarias vía telefónica

En Triodos Bank realizamos un análisis cualitativo y cuantitativo de los préstamos. A la hora de analizar una propuesta de financiación, no solo tenemos en cuenta la viabilidad económica del proyecto o empresa que presenta la solicitud, sino también la repercusión social, cultural y medioambiental de su actividad.

Esta triple aproximación, que tiene en cuenta a las personas, el impacto medioambiental y la rentabilidad económica, se refleja en el nombre de nuestra entidad, Triodos, derivado de la expresión griega tri hodos : “triple vía”. Sobre nuestro nombre, puedes leer el artículo Triodos: un lugar, un nombre, un significado.

La fecha límite para iniciar tu proceso para aceptar tu oferta de acuerdo transaccional es el 31 de julio de 2025. Después de esta fecha, no se podrán presentar nuevas solicitudes.

Si has aceptado la oferta, tienes 14 días naturales para desistir. El periodo de desistimiento acaba en 14 días naturales a partir del día siguiente a aquel en que hayas firmado (electrónicamente o presencialmente) la oferta transaccional. Al ejercer tu derecho de desistimiento, evitas que “nazca” un acuerdo transaccional. Tu situación pasa a ser la misma que si no hubieras aceptado la oferta transaccional, es decir, no recibirás ningún importe ni quedarás vinculado por la renuncia de acciones. Si ya habías recibido el importe transaccional antes del calendario de pago de cuatro (4) semanas dentro del periodo de desistimiento, tendrás que devolverlo a Triodos Bank.

Triodos Bank hará una oferta a las entidades y personas titulares de CDA que se vieron afectados por la suspensión de la facilitación de la negociación de CDA. El 28 de junio de 2023 es la fecha de reanudación de la negociación en el SMN después de suspenderse la negociación. Por lo tanto, todas las entidades y personas titulares de CDA en esa fecha se vieron probablemente afectados por la suspensión de la negociación y recibirán una oferta.

Si no contestas, no se celebrará ningún acuerdo transaccional. Por lo tanto, no recibirás ningún pago transaccional ni aceptarás la renuncia de acciones. Mantendrás la titularidad de tus CDA, incluidos todos los derechos vinculados, como el derecho a recibir dividendos y los derechos de voto.

Sí. Tus CDA van a seguir siendo tuyos. Tú decides si te los quedas o los vendes.

Sí, al contratar una cuenta de ahorro o un depósito, debes abrir una Cuenta Corriente Triodos asociada. Este servicio tiene un costo según nuestras tarifas actuales.
Actualmente, la comisión de mantenimiento es de 3 € al mes, y se liquida cada trimestre.
Puedes ver la TAE en la sección "¿Cuánto cuesta?" más arriba.

La data límit per iniciar el teu procés d'acceptació de l' oferta transaccional és el 31 de juliol de 2025. Després d'aquesta data, no es poden presentar noves sol·licituds.

La sucursal de Triodos Bank en España paga el impuesto de sociedades a la Hacienda española. Existe un tratado bilateral entre España y Holanda para evitar la doble imposición, por el cual la renta gravada en España no tributa en Holanda.

La Firma Solidaria permite que cada uno de los titulares de una cuenta pueda operar indistintamente sin necesidad de unir su firma a la del resto de titulares.
La Firma Mancomunada requiere la firma de todos los titulares de la cuenta para realizar cualquier operación.
Además, existe la Firma Mixta, que combina las dos modalidades de firma anteriores, de tal forma que: un titular de una cuenta podrá operar con Firma Solidaria hasta una determinada cantidad de dinero y, para operar por importes superiores a esa cantidad necesitará Firma Mancomunada.

Sí. Els teus CDA seguiran sent teus. Tu decideixes si te'ls quedes o els vens.

Si aún no eres cliente, abrir una cuenta en Triodos Bank es muy sencillo. Además, es gratuito y puedes realizar la gestión desde cualquier lugar.

Date de alta online en solo 5 minutos.

Cuando esta gestión esté realizada, recibirás un correo electrónico para generar tus claves de acceso a Banca Internet y a Banca Móvil, momento en el que podrás empezar a operar con tu Cuenta Corriente Triodos.

Si hubiera cualquier incidencia, no te preocupes, contactaremos contigo por teléfono en el número que nos hayas facilitado y lo resolveremos.

Si quieres, también puedes abrir una Cuenta Corriente Triodos en nuestras oficinas y, si ya eres cliente, a través de tu Banca Internet o Banca Móvil.

Si pierdes tu tarjeta de crédito o débito, puedes bloquearla fácilmente:

Para bloquear tu tarjeta desde Banca Móvil:

1. Abre la aplicación.
2. Ve a "Tarjetas" y selecciona "Bloquear tarjeta".
3. Indica si fue pérdida o robo y escribe tu clave de firma (8 dígitos).

Para bloquear tu tarjeta desde Banca Internet:

1. Ve a "Tus productos" y selecciona la tarjeta a bloquear.
2. Haz clic en "Tarjetas", luego en "Ver más" y elige "Bloquear tarjeta".
3. Selecciona el motivo y confirma la operación.

Recuerda que necesitarás tu clave de firma.

Para bloquear tu tarjeta desde banca telefónica sólo tendrás que contactar con nosotros con tu clave.

Recibirás una tarjeta nueva en casa de forma automática, que llegará por correo entre 1 y 10 días.

También existe la posibilidad de desactivar tu tarjeta de forma temporal:

Para activar o desactivar tu tarjeta, accede a Banca Móvil o Banca Internet. Simplemente haz clic en “ON” para habilitar y en “OFF” para desactivar. Verás cómo el estado de tu tarjeta cambia entre encendida y apagada.

Recuerda que esto es un bloqueo temporal; podrás usarla nuevamente al activar.

Si necesitas un duplicado, el coste es de 8 €.

Si fue un robo, selecciona esa opción y envía una copia de la denuncia por tu buzón securizado.

• La compensación es definitiva
  El importe que recibas como consecuencia del acuerdo transaccional se trata de una cantidad fija calculada sobre la base de cada CDA que tuvieras a 28 de junio de 2023. Dicho importe no podrá verse disminuido o aumentado una vez hayas aceptado la oferta transaccional.
• No pueden presentarse nuevas reclamaciones de CDA y los procedimientos pendientes deben darse por concluidos
  Ya no podrás presentar una reclamación de CDA contra Triodos Bank y sus Partes Vinculadas en relación con una reclamación de CDA, ni cooperar en dicha reclamación o procedimiento. Si ya hubieras iniciado algún procedimiento, será necesario que renuncies expresamente a las acciones ejercitadas y le pongas fin para poder recibir la compensación. En la medida en que tu cooperación sea necesaria para ello, deberás prestarla.

• Actos u omisiones futuros de Triodos Bank y/o de las partes vinculadas
  Si en el futuro tuvieras reclamaciones sobre los actos u omisiones (futuras) de Triodos Bank o de una de las partes vinculadas, podrás presentarlas. Si tienes alguna queja sobre este Acuerdo Transaccional o su ejecución, también puedes presentarla a Triodos Bank o a otro organismo.
• Temas distintos de las reclamaciones de CDA
  La aceptación de la renuncia de acciones sólo se aplica a las reclamaciones de CDA. Para otras cuestiones, puedes presentar una reclamación incluso después de la aceptación de la renuncia de acciones.

Para no endeudarte por encima de tus posibilidades, es importante calcular qué porcentaje de tus ingresos puede destinar al pago de las cuotas del préstamo. Analiza cuál es el importe por el que te puedes endeudar anualmente y al que podrás hacer frente sin problemas. Para ello, te recomendamos calcular dicha capacidad de pago anual mediante la siguiente fórmula:

0,30X donde X = importe neto de tu salario neto anual – pagos anuales que realizas por otras deudas o préstamos que tengas. La idea es que el importe mensual de tu hipoteca no supere el 30% de tu renta disponible.

De este modo calcularás el importe de la hipoteca que puedes asumir y, teniendo los ahorros previos que quieras destinar a la adquisición de tu vivienda y los gastos e impuestos asociados, determinar el precio de la vivienda a la que puedes acceder en función del plazo de amortización elegido.

Los ahorros de los clientes de Triodos Bank están cubiertos por el Sistema de Garantía de Depósitos neerlandés, que garantiza hasta 100.000 € por depositante.

Si quieres más información, consulta la Hoja informativa sobre el Sistema de Garantía de Depósitos.

Dentro de tu área de cliente en Banca Internet dispones de un icono con un sobre, en la parte superior derecha de la pantalla, que le lleva a tu buzón personal. Si pinchas sobre el mismo, tendrás acceso a una página en la que encontrarás 2 pestañas: "Buzón securizado" y "Buzón de documentos". Las principales diferencias entre el servicio que ofrecen y la información contenida en cada uno de ellos son las siguientes:

• Buzón securizado: se trata de un buzón mediante el que realizar algún tipo de consulta o intercambiar documentos y mensajes de forma segura con Triodos Bank. En Triodos Bank concedemos especial importancia a que nuestros clientes recibáis la información y las comunicaciones relevantes. Este buzón nos garantiza la recepción de estas comunicaciones, algo que no siempre ocurre a través de las cuentas de correo electrónico personales de clientes. Así, este espacio sirve como bandeja de entrada de todas aquellas comunicaciones que necesitemos realizar, tales como hojas informativas, modificación de condiciones o comunicaciones legales.

• Buzón de documentos: se trata del buzón en el que se pueden consultar o descargar en PDF algunas de las operaciones realizadas con tus cuentas y otra información de interés (recibos por domiciliación, comprobantes de transferencias emitidas y recibidas, liquidaciones, información fiscal y otros). Además, este buzón incorpora un buscador por producto, categoría y tipo de documento o fecha .
  

Es habitual firmar un acuerdo en el marco de una oferta transaccional. Al firmar el acuerdo, declaras que entiendes y aceptas la oferta transaccional y sus condiciones, incluida la renuncia de acciones en relación con las reclamaciones de CDA y, en general, la renuncia a emprender acciones legales contra Triodos Bank en relación con los CDA.

Para la disposición de efectivo en cajeros, te recomendamos la Tarjeta Débito Triodos, con la que podrás efectuar retiradas sin costes en toda la red de cajeros de España.

¡Hasta 6 veces al mes!

Puedes realizar un total de 3 extracciones gratuitas al mes, sin importe mínimo, en la red de cajeros con acuerdo con Triodos Bank: ING, Bankinter, Cajamar, Banca March, Cashzone, Euro Automatic Cash y Euronet Worldwide.

Además, puedes realizar otras 3 extracciones gratuitas en todos los cajeros de España si retiras a partir de 200 €.

A partir de la 3ª extracción cada entidad cargará el importe de la comisión establecida, que aparecerá en la pantalla del cajero antes de finalizar la operación.

¿Quieres encontrar tu cajero más cercano para extraer efectivo? Visita nuestro buscador de cajeros.