Ir directamente aNavegación principal, ¿No encuentra lo que busca? Inténtelo aquí ocontenido

Coordinador/a de Banca Personal

Formación académica: Licenciatura en Económicas o ADE
Experiencia profesional: Experiencia en el control de productividad del flujo telefónico
Fecha de publicación: 7/07/16
Fecha de finalización: 30/09/16

Para Triodos Bank es crucial fomentar la vinculación de los empleados con la misión del banco, por lo que buscamos profesionales del sector bancario, dinámicos y comprometidos, que a través de su aportación profesional quieran participar en el desarrollo de un banco europeo independiente que apuesta por otra manera de hacer banca. Un banco que no solo busca el beneficio, sino que prioriza el bienestar de las personas y el cuidado de nuestro planeta.

Buscamos Coordinador/a de Banca Personal que colabore como soporte cualitativo en la automatización de procesos, supervisando la productividad y monitorizando el flujo del canal telefónico. Debe buscar opciones de mejora continua y eficiencia, contribuyendo a su adaptación a las tendencias de mercado.

Requisitos

Imprescindibles

  • Licenciatura en Económicas o ADE
  • Formación en marketing y estrategias de mercado
  • Interés por la propuesta de valor de Triodos Bank
  • Inglés (hablado y escrito): competencia profesional completa
  • Nivel avanzado de Excel y Access
  • Experiencia en el control de productividad del flujo telefónico
  • Experiencia y conocimiento del sector financiero (altamente valorable) 

Competencias básicas

  • Orientación a resultados y al cliente
  • Gestión de equipos
  • Persona dinámica, proactiva y con disposición para trabajar como parte de un equipo
  • Capacidad de planificación, organización y ejecución de tareas con alto grado de excelencia y calidad 

Principales funciones a desarrollar

  • Análisis de la eficiencia de los procesos y propuesta de mejoras en el flujo de Banca Telefónica de Banca Personal
  • Control y supervisión de equipos
  • Análisis de medidas de calidad dentro de la atención telefónica
  • Apoyo y supervisión del canal email, análisis de medidas de mejora y calidad

Envíe su Curriculum Vitae y carta de motivación indicando Ref: COORDINADOR BP por correo electrónico a RRHH@triodos.es o bien por correo postal a la siguiente dirección:

Triodos Bank
A/A Departamento de RR. HH.
C/ José Echegaray, 5
Parque Empresarial Las Rozas
28232 Las Rozas, Madrid