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Para cambiar el número de móvil en el que recibes tu clave en cada compra, llamar al 900 822 982 (lunes de 10 a 17:30 h y de martes a viernes de 9 a 17:30 h) o acercarte a una de nuestras oficinas.
Cuando solicites el cambio, borraremos el número antiguo de nuestro sistema. Después podrás registrar tu nuevo número nuevo de teléfono móvil.
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Para sacar dinero en cajeros, te recomendamos la Tarjeta Débito Triodos. Con ella puedes retirar efectivo sin coste en cajeros de toda España. Hasta 6 veces al mes.
Puedes hacer 3 extracciones gratuitas al mes, sin importe mínimo, en la red de cajeros con acuerdo con Triodos Bank: ING, Bankinter, Cajamar, Banca March, Cashzone, Euro Automatic Cash y Euronet Worldwide.
Además, puedes hacer otras 3 extracciones gratuitas en cualquier cajero de España si retiras 200 € o más.
A partir de la 3ª extracción, cada entidad aplicará la comisión que tenga establecida. Esta, que comisión aparecerá en la pantalla del cajero antes de que termines la operación.
¿Quieres encontrar el cajero más cercano para sacar efectivo? Visita Puedes visitar nuestro buscador de cajeros.
La información que se muestra en el mapa la proporciona Google Maps, una entidad independiente de Triodos Bank. Aquí está su política de privacidad.
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En Triodos Bank financiamos iniciativas, proyectos y empresas que ayudan a que las personas se desarrollen en libertad y actúen de forma responsable. Lo hacemos en ámbitos como:
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Introducimos funcionalidades como esta para cuidar tu seguridad y ofrecerte una mejor experiencia en Banca Móvil.
Si registras tu teléfono como dispositivo de confianza, las notificaciones sobre tus operaciones en este canal llegarán a tu app de forma centralizada.
Solo puedes tener un dispositivo de confianza a la vez, pero puedes cambiarlo siempre que lo necesites.
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Es un servicio que te ofrecemos para trasladar el saldo y la operativa de tus cuentas desde otro banco a Triodos Bank. Si eres titular de ambas cuentas, podrás, de forma fácil y sin coste:
A través de este servicio podrás:
Si ya eres parte de la clientela de Triodos Bank y quieres trasladar la operativa que tienes en una cuenta de otra entidad a tu Cuenta Corriente Triodos, solo tienes que rellenar este formulario y enviárnoslo a través del buzón securizado. Lo encontrarás en tu buzón personal en Banca Internet o Banca Móvil (icono de sobre en la parte superior derecha).
Si todavía no eres cliente tienes cuenta en Triodos Bank, puedes darte de alta y después pedirnos el traslado desde la otra entidad.
Requisitos para solicitar este servicio
Puedes encontrar más información en esta guía.
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Como entidad financiera, tenemos que ser responsables con el dinero de las personas que nos confían sus ahorros, por lo que debemos garantizar la viabilidad de cada proyecto de acuerdo con el riesgo de la financiación. Es por ello que, en función de las peculiaridades de cada proyecto, solicitamos las garantías necesarias para asegurar la devolución del capital prestado.
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En Triodos Bank analizamos los préstamos desde dos puntos de vista: cualitativo y cuantitativo.
Cuando estudiamos una propuesta de financiación, no solo miramos si el proyecto o la empresa son económicamente viables. También valoramos cómo afecta su actividad a la sociedad, la cultura y el medioambiente.
Esta triple mirada —personas, medioambiente y rentabilidad económica— está en el origen de nuestro nombre: Triodos, que viene de la expresión griega tri hodos, “triple vía”.
Si quieres saber más sobre nuestro nombre, puedes leer el artículo Triodos: un lugar, un nombre, un significado.
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La sucursal de Triodos Bank en España paga el Impuesto de Sociedades en España.
Hay un tratado bilateral entre España y Países Bajos para evitar la doble imposición.
Gracias a este acuerdo la renta que el banco tributa en España no vuelve a tributar en los Países Bajos.
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Si pierdes tu tarjeta de crédito o débito, puedes bloquearla fácilmente.
Para bloquear tu tarjeta desde Banca Móvil:
Para bloquear tu tarjeta desde Banca Internet:
Recuerda que necesitarás tu clave de firma.
Para bloquear tu tarjeta desde banca telefónica solo tienes que contactar con nosotros con tu clave.
Recibirás automáticamente una tarjeta nueva en tu domicilio. Llegará por correo en un plazo de entre 1 y 10 días.
También puedes desactivar tu tarjeta de forma temporal. Para activar o desactivar tu tarjeta, entra en Banca Móvil o Banca Internet. Haz clic en “ON” para activarla y en “OFF” para desactivarla. Verás cómo el estado de tu tarjeta cambia entre encendida y apagada.
Ten en cuenta que esto es un bloqueo temporal: podrás volver a usar tu tarjeta cuando la actives de nuevo.
Si necesitas un duplicado, el coste es de 8 €.
Si fue un robo, selecciona esa opción y envía una copia de la denuncia por tu buzón securizado.
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El código de identificación bancaria (BIC, por sus siglas en inglés) es el estándar internacional que se utiliza para identificar a las entidades que operan en el sector financiero.
Normalmente tiene once caracteres, aunque a veces puede tener solo ocho. En el caso de Triodos Bank, el BIC es: TRIOESMMXXX.
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En tu área de cliente de Banca Internet verás un icono con un sobre en la parte superior derecha de la pantalla. Ese es tu buzón personal. Al pinchar en él accederás a una página con 2 pestañas: “Buzón securizado” y “Buzón de documentos”. Estas son las principales diferencias entre ambos:
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Con tu Tarjeta Débito Triodos puedes sacar dinero gratis en todos los cajeros de España.
A partir de la 3ª retirada, cada entidad aplicará la comisión que tenga establecida. Esta se mostrará en la pantalla del cajero antes de terminar la operación.
¿Quieres encontrar el cajero más cercano para sacar efectivo? Puedes visitar nuestro buscador de cajeros.
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Puedes descargarla de forma gratuita en la App Store y en Google Play.
La aplicación de Banca Móvil solo está disponible para personas que ya tienen una cuenta en Triodos Bank. Si aún no la tienes, puedes abrir una Cuenta Corriente Triodos .
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El origen de Triodos Bank se remonta a 1968. Ese año, un economista (Adriaan Deking Dura), un profesor de Derecho (Dieter Brüll), un especialista en organización (Lex Bos) y un banquero (Rudolf Mees) crearon un grupo de estudio para investigar cómo gestionar el dinero de forma consciente.
De esas conversaciones en 1971 nace la Fundación Triodos. En 1980, la fundación crea Triodos Bank en la ciudad holandesa de Zeist. Así surge un referente en banca ética y sostenible en Europa.
Hoy Triodos Bank opera en los Países Bajos, Bélgica, Reino Unido, España y Alemania bajo la supervisión del Banco Central Neerlandés y la Autoridad de Mercados Financieros neerlandesa. Además, el Grupo Triodos desarrolla una intensa actividad en otros lugares de Europa, América Latina, Asia y África a través de sus fondos de inversión y microcréditos.
¿Te interesa conocer saber más sobre nuestra historia?
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Si pierdes o te roban tu tarjeta de débito, puedes bloquearla en cualquier momento.
Para bloquear tu tarjeta de inmediato puedes llamar al Servicio de Bloqueo de Tarjetas (900 81 00 87) o a Visa (900 991 216).
Después de bloquear la tarjeta se generará de forma automática una orden para enviarte una tarjeta nueva a tu domicilio. La recibirás por correo ordinario en un plazo de 10 días. El coste del duplicado es de 8 €. Cuando recibas tu tarjeta, nueva podrás ver el número PIN en Banca Internet y activarla ahí mismo o en un cajero automático.
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El dinero que tengas en cuentas corrientes, cuentas de ahorro o depósitos de ahorro está cubierto por el SGD. También lo está el saldo en efectivo de una cuenta de inversión.
Los valores mobiliarios, como acciones u obligaciones al portador, como los fondos de inversión de Triodos Bank y los Certificados de Depósito de Acciones de Triodos Bank no están cubiertos por el SGD y no están incluidos en su cobertura. . El SGD garantiza un máximo de 100.000 € por persona y por banco con licencia, sin importar cuántas cuentas tenga esa persona.
En una cuenta conjunta entre 2 personas, cada titular tiene derecho a una compensación. Así, un saldo conjunto de 200.000 € en una cuenta conjunta está cubierto íntegramente.
Excepción: garantía temporal superior en caso de venta de la vivienda.
Si el saldo está directamente relacionado con la compraventa de tu vivienda habitual, la garantía sube temporalmente hasta un máximo de 500.000 €. Esa garantía adicional es válida durante tres meses desde el ingreso de los fondos.
Si quieres más información, la tienes en la Hoja informativa sobre el Sistema de Garantía de Depósitos.
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Somos una entidad colaboradora de la Agencia Tributaria. Por eso ofrecemosa nuestra clientela la posibilidad de presentar la declaración de la renta a través de Triodos Bank.
Para hacerlo, esto son los pasos:
Si el es a ingresar, puedes fraccionar el pago, tal y como permite la AEAT.
También puedes hacer esta gestión en nuestras oficinas.
No se pueden presentar declaraciones de la renta en el País Vasco y Navarra porque por el momento no existe convenio de colaboración con los sistemas tributarios de esas Comunidades Autónomas.
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En Triodos Bank financiamos empresas, organizaciones e iniciativas que, además de ser económicamente viables, aportan valor ambiental, social y cultural.
Hay, sin embargo, proyectos y actividades muy valiosos para la sociedad que comparten nuestros valores, pero que no pueden financiarse con criterios bancarios.
Para seguir apoyando este tipo de iniciativas existe la Fundación Triodos. Esta fundación canaliza las donaciones de personas y entidades, tanto hacia la propia fundación como hacia otras organizaciones sin ánimo de lucro.
Así podemos seguir impulsando la financiación de iniciativas que contribuyen a la transformación social.
Además, la Fundación Triodos fomenta las pequeñas donaciones a través de su plataforma de crowdfunding para huertos educativos y proyectos de agricultura social.
Conoce la Fundación Triodos y su plataforma de crowdfunding.
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Si un banco quiebra, puedes recuperar tu dinero en un plazo de 7 días hábiles gracias al Sistema de Garantía de Depósitos. Esta protección se aplica de forma automática.
El Banco Central de los Países Bajos (De Nederlandsche Bank) gestiona este sistema en nombre del Gobierno. Todos los bancos con licencia en los Países Bajos están cubiertos por el SGD. Triodos Bank, incluidas nuestras sucursales en Bélgica, Alemania y España, también está protegido por este sistema.
El SGD protege el dinero que tienes en tus cuentas bancarias, como cuentas corrientes, cuentas de ahorro y depósitos a plazo fijo. Este sistema se aplica por persona y cubre el total de tus depósitos en Triodos Bank.
Triodos Bank en los Países Bajos, Bélgica, Alemania y España se considera una única entidad de crédito bajo el SGD.
Para más información, revisa la hoja informativa o visita la página de De Nederlandsche Bank (www.dnb.nl).
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En Triodos Bank puedes operar con tus cuentas a través de diferentes canales:
Descubre la funcionalidad completa de las que dispones por canal en este enlace.
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Para cambiar tu contraseña tienes que entrar en Banca Internet y hacer clic en el icono de engranaje que aparece junto a tu nombre. Después, elegir “Seguridad” y luego “Contraseña”.
Necesitas conocer tu contraseña actual para poder cambiarla.
Para confirmar el cambio, introduce solo tienes que introducir tu clave de firma.
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PSD2 (Payment Services Directive) son las siglas en inglés utilizadas para referirse a la Directiva (UE) 2015/2366, sobre servicios de pago, también conocida como Directiva revisada sobre Servicios de pago.
Se trata de la normativa europea que actualizó la primera Directiva de Servicios de Pago (PSD), cuyos principales objetivo fueron la creación de un mercado único de pagos en la Unión Europea y mejorar la seguridad de los pagos electrónicos (transferencias, domiciliaciones o pagos con tarjeta, entre otros).
Algunas de las principales novedades introducidos por PSD2 son las siguientes:
A esto último se le conoce como "banca abierta" (open banking).
Haz clic aquí para obtener más información sobre PSD2 y nuestra API Market.
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Para cambiar el PIN de tu Tarjeta Triodos tienes que acudir a algunos cajeros y seguir las instrucciones de la pantalla.
Puedes modificarlo en cajeros de: BBVA, Bankinter, Deutsche Bank, Novo Banco, Cajamar, Banco Cooperativo, Banco Pichincha, Caja de Ingenieros y Cashzone.
¿Quieres encontrar el cajero más cercano para sacar efectivo? Visita nuestro buscador de cajeros.
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La banca ética o basada en valores pone a las personas en el centro y tiene en cuenta el cuidado del medioambienteEl dinero de ahorro e inversión que nos confía nuestra clientela lo usamos para financiar empresas y proyectos que mejoran la calidad de vida y protegen la naturaleza.
La banca basada en valores nació en los años 60 para promover un uso responsable y transparente del dinero. ¿Quieres saber más sobre nuestra historia? En esta página puedes conocer mejor Triodos Bank.
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Sí. El Sistema de Garantía de Depósitos protegerá automáticamente sus cuentas corrientes, sus cuentas de ahorro o sus depósitos a plazo fijo. ¿Tiene una cuenta de este tipo en Triodos Bank? Entonces tendrá derecho a una indemnización de entre 1 céntimo y 100 000 euros por persona y entidad de crédito. Con arreglo al Sistema de Garantía de los Países Bajos, Triodos Bank Países Bajos, Bélgica, Alemania y España se incluyen dentro de una única entidad de crédito - Triodos Bank.
¿Tiene una cuenta conjunta con su pareja, por ejemplo? En ese caso, todos los titulares tendrán derecho a la protección a través de la garantía de depósito de los Países Bajos. Una cuenta con dos titulares podrá tener por tanto una protección de hasta 200 000 euros, si estas personas no tienen otras cuentas en el banco.
Excepción: En algunos casos, existen determinados depósitos superiores a 100 000 euros que también están protegidos por el Sistema de Garantía de Depósitos de los Países Bajos. En esos casos, se aplica una protección adicional de hasta 500 000 euros por titular y banco, además de la protección ordinaria de 100 000 euros, durante los seis meses siguientes al depósito en cuestión. Por ejemplo, en caso de que en el momento de la quiebra de su banco, usted tuviera un saldo directamente relacionado con la compraventa de una vivienda particular ocupada por su propietario. Este incremento temporal de la protección también se aplica a los saldos derivados de una serie de actos específicos, como el pago de una pensión, una prestación por incapacidad o por despido, la disolución de un matrimonio o de una unión civil registrada, el pago de un seguro o una indemnización por daños y perjuicios derivados de una actividad delictiva o una condena dolosa. Este incremento temporal de la protección solo es aplicable a las personas físicas, no a las jurídicas.
Para más información, consulte la hoja informativa o visite la web de De Nederlandsche Bank (www.depositogarantiestelsel.nl)
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Actualmente, no es posible ingresar dinero en efectivo en nuestras oficinas. En cambio, sí puedes:
Este servicio está disponible en todas las oficinas de Correos.
Asegúrate de Para hacerlo, tienes que ser titular o persona apoderada, representante o autorizadao de la cuenta.
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En cumplimiento de la Ley 10/2010, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, los bancostenemos la obligación de conservar una copia digitalizada del DNI o NIE de todas las personas y entidades con las que trabajamos.
Por eso contactamos con las personas cuyos documentos de identidad no constan aún en nuestros archivos. Para prevenir el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo tenemos que bloquear de forma temporal las cuentas de aquellas personas cuyo DNI o NIE no esté digitalizado a fecha 30 de abril de 2015 hasta que su identidad quede correctamente documentada.
Si te hemos pedido una copia digitalizada de tu DNI te recordamos que en Banca Internet tienes el servicio de Aportación de documentos, en el apartado Configuración / Datos de Usuario, al que accedes al pinchar en el icono de los engranajes.
Si no has podido actualizarla por este servicio, contacta con el banco a través de los canales habituales y te ayudaremos a completar la gestión.
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En el mundo hay más de 70 bancos que trabajan con valores similares y promueven un sistema financiero más sostenible.
De la unión de esas entidades surgió la Alianza Global para una Banca con Valores (www.gabv.org), de la que Triodos Bank es entidad confundadora. La alianza atiende a más de 60 millones de personas en todo el mundo.
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Para seguir operando como hasta ahora, será necesario que contemos con tu número de móvil actualizado para enviarte un código de seguridad de un solo uso (OTP) para confirmar operaciones como algunas transferencias, Norma 34 (en caso de empresas) y acceso a Banca Internet y Banca Móvil: una vez inicial y un recordatorio de seguridad cada 90 días.
Por favor, revisa en tu Banca Internet (Configuración >> Datos Personales) tu número de teléfono, y en caso de que sea erróneo o que no tengamos registro, ponte en contacto con nosotros en el 900 822 982 o en cualquiera de nuestras oficinas.
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En Triodos Bank queremos que el uso del dinero contribuya a una sociedad mejor. Por eso también ponemos cuidado en otros aspectos de nuestra actividad, como las tarjetas bancarias que ofrecemos.
Fuimos banco pionero en nuestro sector con tarjetas con menor impacto ambiental, con la introducción de las fabricadas en PLA (poliácido láctico), un material que es biodegradable en un 86 %. El fabricante lo certifica mediante pruebas de laboratorio que demuestran que el producto cumple con las normativas internacionales aplicables. Así hacemos realidad nuestro objetivo de reducir siempre que sea posible el impacto ambiental de las tarjetas. Además, este material tiene otras ventajas, como una presencia menor de metales pesados . Al mismo tiempo, es importante asegurar que el material sea resistente para su uso como medio de pago.
Además, trabajamos con dos metas, la de mantener unos estándares ambientales elevados, que se ajusten con nuestra propuesta de banca, y cumplir con la evolución de la normativa sobre gestión de residuos.
Por eso, informamos sobre cómo tratar las tarjetas cuando termina su vida útil.
Se consideran un aparato electrónico porque tienen un chip y banda magnética. Por eso ofrecemos dos opciones a nuestra clientela: llevar la tarjeta a un punto limpio —tras cortar el chip y la banda magnética por seguridad— o enviárnosla (también tras ese corte) en un sobre ya prefranqueado (disponible en nuestra web). No encargaremos de entregarlas a una empresa especializada en la gestión de recursos.
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En Triodos Bank financiamos iniciativas, proyectos y empresas que usan los recursos naturales de forma responsable. Buscan soluciones nuevas, respetuosas con el entorno y que ayuden a cuidar la naturaleza en sectores como:
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