¿Cómo puedo realizar una reclamación?
Sentimos que hayas llegado a este punto. Queremos ayudarte a resolver cualquier incidencia con nuestros productos o servicios. Puedes visitarnos en cualquiera de nuestras oficinas o llamar a nuestra Banca Telefónica en el 900 82 29 82.
Si quieres presentar una reclamación o una queja formal, puedes hacerlo en nuestras oficinas, enviando un correo electrónico a [email protected], o enviando un escrito a:
Departamento de Atención al Cliente
c/ José Echegaray, 7
28232, Parque Empresarial Las Rozas
Las Rozas (Madrid)
Cuando presentes tu reclamación ante el Departamento de Atención al Cliente de Triodos Bank, y si la respuesta no fuera satisfactoria o pasara un mes (o quince días hábiles si la reclamación está relacionada con servicios de pago) desde que la presentaste con toda la documentación y no recibes respuesta, podrás dirigirte por escrito al Servicio de Reclamaciones de Banco de España, en la siguiente dirección:
Calle Alcalá 48, 28014 Madrid.