Puedes modificar tu dirección para envíos postales, correo electrónico, teléfono o cualquier otro dato de contacto a través de tu buzón personal en Banca Internet, por Banca Telefónica o en nuestras oficinas.
También puedes darte de baja en el envío de comunicaciones en papel a través de Banca Telefónica (te solicitaremos algunas posiciones de tu contraseña o clave de firma) o presencialmente en las oficinas.
En Triodos Bank puedes operar con tus cuentas a través de diferentes canales:
Descubre la funcionalidad completa de las que dispones por canal en este enlace.
El teléfono 902 es una numeración que permite dar servicio telefónico a todo el país sin estar asociado a una instalación física, de forma que si hay un problema en una línea, siempre se puede dar servicio vía 902, incluso desde el móvil. El coste de la llamada es el mismo que el de una llamada interprovincial.
No obstante, si lo prefieres puedes llamar al 91 640 46 84 en nuestro horario de atención telefónica.
En cumplimiento de la Ley 10/2010, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, las entidades financieras estamos obligadas a conservar una copia digitalizada del DNI o NIE de todos nuestros clientes. Por este motivo, en Triodos Bank contactamos con todos aquellos clientes de la entidad cuyos documentos de identidad no constan en nuestros ficheros. Para prevenir el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, es nuestra obligación como banco bloquear las cuentas de los clientes cuyo DNI o NIE no figure digitalizado a fecha 30 de abril de 2015, de forma temporal hasta que su identidad quede documentada.
Si desde Triodos Bank hemos solicitado una copia digitalizada de tu DNI, te recordamos que debes enviarla a la dirección documentacion@triodos.es.
Vaya, sentimos que hayas llegado a este punto. Para resolver cualquier incidencia relacionada con nuestros productos y servicios, puedes visitarnos en cualquiera de nuestras oficinas, llamar a nuestra oficina de Banca Telefónica en el 902 360 940 o 91 640 46 84 o escribir a clientes@triodos.es.
Si quieres presentar una reclamación o una queja formal puedes hacerlo en nuestras oficinas, enviando un correo electrónico a reclamaciones@triodos.es o dirigir un escrito a:
Departamento de Atención al Cliente
c/ José Echegaray, 5
28232, Parque Empresarial Las Rozas
Las Rozas (Madrid)
Una vez presentada la reclamación ante el Departamento de Atención al Cliente de Triodos Bank, si la respuesta no es satisfactoria o ha transcurrido un plazo de 2 meses sin recibir respuesta desde la interposición de la reclamación y toda su documentación, podrás dirigirte por escrito al Comisionado para la Defensa del Cliente de Servicios Financieros del Banco de España, en la siguiente dirección:
Plaza del Rey, 6,
28004 Madrid.
