En caso de haber bloqueado la contraseña o clave de firma, podemos desbloquearla a través de las siguientes vías y podrás seguir operando siempre y cuando recuerdes la clave anterior al bloqueo:

1. Contactando con nosotros a través del servicio de banca telefónica, en el horario de 10:00 a 17:30 los lunes y de 09:00 a 17:30 de martes a viernes en los teléfonos 916404684 o 902360940.

2. Enviándonos la solicitud de clientes, requiriendo su desbloqueo a:

Servicio de Atención al Cliente

C/ José Echegaray, 5

Parque Empresarial Las Rozas

28232 Las Rozas, Madrid

Si lo prefieres, puedes dirigirte a una de nuestras oficinas comerciales para solicitar el desbloqueo.

Accede a Banca Internet y selecciona el icono de engranajes en la esquina superior derecha, junto a tu nombre. Pincha en “Seguridad” y después en “Contraseña”. Recuerda que debes introducir tu contraseña actual para modificarla. Para confirmar el cambio necesitarás introducir tu clave de firma.

Nota para empresas y organizaciones: el canal de Banca Telefónica solo está disponible para titulares solidarios, esto es, que no será necesaria la firma de 2 o más titulares de las cuentas de la empresa u organización.

Para modificar tu clave de firma, accede a Banca Internet y selecciona el icono de engranajes, en la esquina superior derecha, junto a tu nombre. Desde allí, accede a “Seguridad” y después a “Clave de firma”. Para hacer el cambio, debes introducir primero tu clave de firma actual.

Nota para empresas y organizaciones: el canal de Banca Telefónica solo está disponible para titulares solidarios, esto es, que no será necesaria la firma de 2 o más titulares de las cuentas de la empresa u organización.

En Banca Internet puedes consultar o descargar en PDF los extractos de tus cuentas o tarjetas. Para ello, entra en tu Buzón de documentos tras pulsar en el icono del sobre, en la parte superior derecha de tu área de cliente.

En el listado de documentos encontrarás tus extractos. Tras seleccionar el que te interese, haz clic en "Descargar documento seleccionado" y se generará un PDF que podrás imprimir o guardar en tu equipo.

El mismo buzón incorpora un buscador para acotar la búsqueda de documentos por producto, categoría y tipo de documento o fecha.

En esta área de Banca Internet puedes consultar y descargar, además, otros documentos como recibos por domiciliación, comprobantes de transferencias emitidas y recibidas, liquidaciones, información fiscal y otros.

En Triodos Bank puedes operar con tus cuentas a través de diferentes canales:

• Por internet o App: accede a Banca Internet o Banca Móvil e introduce tu usuario y contraseña. Podrás ver toda la información de tus cuentas y tarjetas y realizar operaciones bancarias, utilizando tu clave de firma.
  
  
• En oficinas: además de conocernos en persona, en nuestras oficinas podrás contratar productos de Triodos Bank, realizar operaciones e informarte sobre nuestro modelo de banca ética y nuestros productos y servicios bancarios.
  
  
• Por teléfono: a través de los números 902 360 940 y 91 640 46 84, indicando tu usuario. Por seguridad, te solicitaremos algunas posiciones de tu contraseña. Para ciertas operaciones necesitaremos también algunas posiciones de tu clave de firma.
  
  
• Por correo postal: mediante los formularios de operativa y sobres de prefranqueo en destino (puedes imprimir el sobre aquí) o escribirnos a c/ José Echegaray, 5, Parque Empresarial Las Rozas, 28232 Las Rozas, Madrid.