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Preguntas frecuentes
Para sacar dinero en cajeros, te recomendamos la Tarjeta Débito Triodos. Con ella puedes retirar efectivo sin coste en cajeros de toda España, ¡hasta 6 veces al mes!
Puedes hacer 3 extracciones gratuitas al mes, sin importe mínimo, en la red de cajeros con acuerdo con Triodos Bank: ING, Bankinter, Cajamar, Banca March, Cashzone, Euro Automatic Cash y Euronet Worldwide.
Además, puedes hacer otras 3 extracciones gratuitas en cualquier cajero de España si retiras a partir de 200 €.
A partir de la 3ª extracción, cada entidad aplicará la comisión que tenga establecida. Esta comisión aparecerá en la pantalla del cajero antes de que termines la operación.
Muchas gracias por tu aportación. Nos es de gran utilidad para seguir mejorando nuestros servicios.
Implementamos funcionalidades como esta con el objetivo de garantizar tu seguridad y ofrecerte una mejor experiencia a través de Banca Móvil.
Tener registrado tu teléfono móvil como dispositivo de confianza permite centralizar en la aplicación móvil el envío de notificaciones relativas a tus operativas en este canal.
Solo es posible asignar uno, pero puedes cambiar de dispositivo de confianza siempre que quieras.
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Con la Firma Solidaria, cada titular de la cuenta puede operar por su cuenta. No hace falta la firma de las demás personas titulares.
Con la Firma Mancomunada, para hacer cualquier operación se necesitan las firmas de todas las personas titulares de la cuenta.
También existe la Firma Mixta. En este caso se combinan las dos modalidades anteriores: un titular de la cuenta puede operar con Firma Solidaria hasta una cantidad de dinero determinada. Para hacer operaciones por importes superiores a esa cantidad, será necesaria la Firma Mancomunada.
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La sucursal de Triodos Bank en España paga el impuesto de sociedades a la Hacienda española. Existe un tratado bilateral entre España y Holanda para evitar la doble imposición, por el cual la renta gravada en España no tributa en Holanda.
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Si pierdes tu tarjeta de crédito o débito, puedes bloquearla fácilmente.
Para bloquear tu tarjeta desde Banca Móvil:
Abre la aplicación.
Ve a “Tarjetas” y elige “Bloquear tarjeta”.
Indica si fue por pérdida o robo y escribe tu clave de firma (8 dígitos).
Para bloquear tu tarjeta desde Banca Internet:
Ve a “Tus productos” y selecciona la tarjeta que quieres bloquear.
Haz clic en “Tarjetas”, luego en “Ver más” y después en “Bloquear tarjeta”.
Elige el motivo y confirma la operación.
Recuerda que necesitarás tu clave de firma.
Para bloquear tu tarjeta desde banca telefónica solo tienes que contactar con nosotros con tu clave.
Recibirás automáticamente una tarjeta nueva en tu domicilio. Llegará por correo en un plazo de entre 1 y 10 días.
También puedes desactivar tu tarjeta de forma temporal. Para activar o desactivar tu tarjeta, entra en Banca Móvil o Banca Internet. Haz clic en “ON” para activarla y en “OFF” para desactivarla. Verás cómo el estado de tu tarjeta cambia entre encendida y apagada.
Ten en cuenta que esto es un bloqueo temporal: podrás volver a usar tu tarjeta cuando la actives de nuevo.
Si necesitas un duplicado, el coste es de 8 €. Si fue un robo, selecciona esa opción y envía una copia de la denuncia por tu buzón securizado.
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El código de identificación bancaria (BIC, por sus siglas en inglés) es el estándar internacional que se utiliza para identificar a las entidades que operan en el sector financiero.
Normalmente tiene once caracteres, aunque a veces puede tener solo ocho. En el caso de Triodos Bank, el BIC es: TRIOESMMXXX.
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Para la disposición de efectivo en cajeros, te recomendamos la Tarjeta Débito Triodos, con la que podrás efectuar retiradas sin costes en toda la red de cajeros de España.
Puedes realizar un total de 3 extracciones gratuitas al mes, sin importe mínimo, en la red de cajeros con acuerdo con Triodos Bank: ING, Bankinter, Cajamar, Banca March, Cashzone, Euro Automatic Cash y Euronet Worldwide.
Además, puedes realizar otras 3 extracciones gratuitas en todos los cajeros de España si retiras a partir de 200 €.
A partir de la 3ª extracción cada entidad cargará el importe de la comisión establecida, que aparecerá en la pantalla del cajero antes de finalizar la operación.
La aplicación de Banca Móvil solo está disponible para clientes de Triodos Bank. Si aún no lo eres, abre una Cuenta Corriente Triodos con nosotros.
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Si pierdes o te roban tu tarjeta de crédito o débito, puedes bloquearla en cualquier momento:
Desde Banca Móvil:
Abre la aplicación, ve a "Tarjetas" en el menú y selecciona "Bloquear tarjeta" en el desplegable "Operar". Luego, indica si es por pérdida o robo e introduce tu clave de firma (8 dígitos).
Banca Internet:
En el menú "Tus productos", selecciona la tarjeta que deseas bloquear. Ve a "Tarjetas", haz clic en "Ver más" y selecciona "Bloquear tarjeta". En la parte inferior, elige el motivo y completa la operación. Necesitarás tu clave de firma.
Llamando al Servicio de Bloqueo de Tarjetas (900 81 00 87) o a Visa (900 991 216) para bloquear tu tarjeta de inmediato.
Después de bloquearla, se generará automáticamente una orden para enviarte una tarjeta nueva a tu domicilio, que se enviará por correo ordinario y la recibirás en los siguientes 10 días. El coste del duplicado de la tarjeta es de 8 €. Al recibir la nueva tarjeta, podrás ver el número PIN en Banca Internet y activarla allí o en un cajero automático.
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Hay varias formas de ingresar dinero en tu cuenta de Triodos Bank, en efectivo o desde otra cuenta:
Haz una transferencia desde otro banco.
Usa Correos Cash para ingresar efectivo en cualquier oficina de Correos. Solo necesitas ser titular, apoderado o autorizado de la cuenta.
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Somos una entidad colaboradora de la Agencia Tributaria y ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de presentar la declaración de la renta a través de Triodos Bank.
Para hacerlo, accede a Banca Internet > Servicios > Impuestos > Renta. En este punto, elige según se trate de ingreso o devolución y rellena el resto de datos según las indicaciones. En caso de ingreso, puedes optar por fraccionar el pago tal y como la AEAT permite.
No se podrán presentar declaraciones de la renta en el País Vasco y Navarra ya que, por el momento, no existe convenio de colaboración con los sistemas de ambas Comunidades Autónomas.
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En Triodos Bank puedes operar con tus cuentas a través de diferentes canales:
Por internet o App: accede a Banca Internet o Banca Móvil e introduce tu usuario y contraseña. Podrás ver toda la información de tus cuentas y tarjetas y realizar operaciones bancarias, utilizando tu clave de firma.
En oficinas: además de conocernos en persona, en nuestras oficinas podrás contratar productos de Triodos Bank, realizar operaciones e informarte sobre nuestro modelo de banca ética y nuestros productos y servicios bancarios.
También puedes contactar con nosotros a través de tu buzón securizado de tu Banca Online.
Descubre la funcionalidad completa de las que dispones por canal en este enlace.
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PSD2 (Payment Services Directive) son las siglas en inglés utilizadas para referirse a la Directiva (UE) 2015/2366, sobre servicios de pago, también conocida como Directiva revisada sobre Servicios de pago.
Se trata de la normativa europea que actualizó la primera Directiva de Servicios de Pago (PSD), cuyos principales objetivo fueron la creación de un mercado único de pagos en la Unión Europea y mejorar la seguridad de los pagos electrónicos (transferencias, domiciliaciones o pagos con tarjeta, entre otros).
Algunas de las principales novedades introducidos por PSD2 son las siguientes:
establece medidas para reforzar la seguridad de las operaciones de pago,
regula la transparencia de las condiciones contractuales y de la información que se ha de proporcionar a los usuarios de servicios de pago, y
fomenta la competencia e innovación de los servicios de pago al permitir que otros operadores distintos de las entidades financieras (conocidos como Terceras Partes Proveedores o TPP, por sus siglás en inglés) entren en el mercado de los servicios de pago.
A esto último se le conoce como "banca abierta" (open banking).
Haz clic aquí para obtener más información sobre PSD2 y nuestra API Market.
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Para modificar el PIN de tu Tarjeta Triodos es necesario que acudas a ciertos cajeros y sigas las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Los cajeros en los que puedes modificarlo son: BBVA, Bankinter, Deutsche Bank, Novo Banco, Cajamar, Banco Cooperativo, Banco Pichincha, Caja de Ingenieros y Cashzone.
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La banca ética pone a las personas en el centro y tiene en cuenta el cuidado del medioambiente. Recogemos dinero de ahorro e inversión y lo usamos para financiar empresas y proyectos que mejoran la calidad de vida y protegen la naturaleza.
La banca ética nació en los años 60 para promover un uso responsable y transparente del dinero. ¿Quieres saber más sobre nuestra historia? Puedes conocer la historia de Triodos Bank.
