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Preguntas frecuentes

Usuario bloqueado en Banca Internet, ¿cómo se recuperan las claves de acceso?

Si usted ha introducido su usuario y contraseña de forma incorrecta en tres ocasiones, el acceso a su área privada de Banca Internet quedará bloqueado por motivos de seguridad.

En este caso no podrá recuperar su contraseña online. Para desbloquear su usuario y obtener una clave nueva, dispone de dos opciones:

- En su oficina, donde le facilitarán unas nuevas claves de forma presencial.

- Si lo desea, también tiene la opción de llamar a nuestro teléfono de atención al cliente 902 360 940 / 91 640 46 84. Tras pasar un cuestionario de seguridad, nuestros agentes podrán facilitarle una nueva contraseña y generar una nueva clave de firma que le enviaremos por correo ordinario al domicilio que figure en nuestra base de datos.

En caso de que todavía no haya generado sus nuevas claves, haga clic en este enlace.

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