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Servicio de Atención al Cliente

Para resolver cualquier consulta o incidencia relacionada con los productos y servicios de Triodos Bank, puede llamar a nuestra oficina de Banca Telefónica en el 902 360 940 o 91 640 46 84, escribir un correo electrónico a clientes@triodos.es  o visitarnos en cualquiera de nuestras oficinas .

Si lo que desea es poner una reclamación formal a la entidad, al no haber sido su queja o reclamación resuelta satisfactoriamente por los canales anteriormente mencionados, por favor dirija su escrito por email a reclamaciones@triodos.es o por carta a la siguiente dirección:

Departamento de Atención al Cliente

Triodos Bank NV S.E.
c/ José Echegaray 5
28232 Parque Empresarial Las Rozas
Las Rozas (Madrid) 

Una vez presentada la reclamación ante el Departamento de Atención al Cliente de Triodos Bank, si la respuesta no hubiera sido satisfactoria o hubiera transcurrido un plazo de dos meses sin haber recibido respuesta desde la interposición de la reclamación y toda su documentación, podrá dirigirse por escrito al Comisionado para la Defensa del Cliente de Servicios Financieros del Banco de España, en la siguiente dirección: c/ Alcalá 48, 28014 Madrid.

Resolución de litigios en línea

Conforme a lo previsto en el Reglamento UE 524/2013, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, en el supuesto de celebrarse contratos de compraventa o de prestación de servicios en línea entre un consumidor residente en la Unión Europea y un comerciante establecido en la Unión Europea, el consumidor podrá solicitar la resolución extrajudicial del litigio mediante la intervención de una entidad de resolución alternativa incluida en la lista prevista en el artículo 20, apartado 2, de la Directiva 2013/11 de la Unión Europea. Puede acceder a dicha plataforma de resolución extrajudicial de litigios a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr .

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